Spa Attendant / Nhân viên Phục vụ Spa

NHIỆM VỤ CHÍNH:

To maintain the cleanliness, hygiene, organization, and presentation standards of all spa facilities while ensuring a comfortable, safe, and welcoming environment for guests.

Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, sạch sẽ, ngăn nắp và hình ảnh chuyên nghiệp của toàn bộ khu vực Spa, đồng thời mang đến môi trường an toàn, thoải mái và thân thiện cho khách hàng.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM:

1. Maintain cleanliness and sanitation standards throughout all spa areas, including treatment rooms, changing rooms, relaxation lounges, showers, and public areas.

Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh và sạch sẽ tại tất cả các khu vực Spa, bao gồm phòng trị liệu, phỏng thay đồ, khu thư giãn, khu vực tắm và các khu vực công cộng.

2. Ensure all treatment rooms are properly cleaned, prepared, and set up before and after each treatment.

Đảm bảo tất cả phòng trị liệu được vệ sinh, chuẩn bị và sắp xếp đúng tiêu chuẩn trước và sau mỗi liệu trình.

3. Replenish towels, linens, amenities, guest supplies, and operational materials as required.

Bổ sung khăn, ga trải giường, vật dụng tiện nghi cho khách và các vật tư vận hành khi cần thiết.

4. Monitor inventory levels of spa supplies and report shortages to the Spa Supervisor or Spa Manager.

Theo dõi tồn kho vật tư Spa và báo cáo các trường hợp thiếu hụt cho Giám sát hoặc Quản lý Spa.

5. Ensure all spa facilities, equipment, and furniture are clean, organized, and in good working condition.

Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị và nội thất Spa luôn sạch sẽ, ngăn nắp và trong tình trạng hoạt động tốt.

6. Assist therapists in preparing treatment rooms and treatment equipment when necessary.

Hỗ trợ kỹ thuật viên chuẩn bị phòng trị liệu và thiết bị phục vụ liệu trình khi cần thiết.

7. Maintain proper handling, storage, and distribution of linens according to hygiene standards. Đảm bảo việc xử lý, lưu trữ và phân phối đồ vải đúng theo tiêu chuẩn vệ sinh.

8. Collect and transport used linens to designated laundry areas.

Thu gom và vận chuyển đồ vải bẩn đến khu vực giặt là theo quy định.

9. Ensure all equipment and machinery are switched off and the trash is brought out of the Spa in the end of working day.

Đảm bảo tất cả các thiết bị và máy móc phải tắt và rác phải được mang đi bỏ vào cuối ngày làm việc

10. Ensure guest lockers, changing rooms, steam rooms, saunas, and wet areas are clean and fully stocked.

Đảm bảo tủ đồ khách, phòng thay đổ, phòng xông hơi khô, khu vực jacuzzi và các khu vực ướt luôn sạch sẽ và được bổ sung đầy đủ vật dụng.

11. Assist guests with spa facility orientation and provide basic information regarding spa facilities. Hướng dẫn khách sử dụng các tiện ích Spa và cung cấp thông tin cơ bản về các khu vực chức năng của Spa.

12. Offer courteous, professional, and friendly service to all guests at all times.

Luôn cung cấp dịch vụ lịch sự, chuyên nghiệp và thân thiện tới mọi khách hàng.

13. Anticipate guest needs and respond promptly to guest requests.

Chủ động nhận biết nhu cầu của khách và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách.

14. Ensure drinking water, refreshments, tea, and guest amenities are replenished and presented according to standards.

Đảm bảo nước uống, trà, đồ dùng tiện ích và khu vực phục vụ khách luôn được bổ sung đầy đủ và trình bảy đúng tiêu chuẩn.

15. Report any maintenance issues, damages, or safety hazards immediately.

Báo cáo ngay lập tức các sự cố kỹ thuật, hư hỏng hoặc nguy cơ mất an toàn.

16. Follow all hotel, spa, hygiene, health, and safety policies and procedures.

Tuân thủ đầy đủ các chính sách và quy trình của khách sạn và Spa về vệ sinh, sức khỏe và an toàn.

17. Ensure compliance with emergency procedures and evacuation protocols.

Đảm bảo tuân thủ các quy trình ứng phó khẩn cấp và sơ tán khi cần thiết.

18. Maintain confidentiality of guest information and privacy at all times.

Luôn bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.

19. Support special events, promotions, and operational activities organized by the Spa.

Hỗ trợ các sự kiện, chương trình khuyến mãi và hoạt động vận hành do Spa tổ chức.

20. Regularly update the Spa and Hotel's promotions and activities so that you can share them with customers when needed.

Cập nhật thường xuyên những chương trình khuyến mãi và hoạt động của Spa và Khách sạn để có thể chia sẻ đến khách hàng khi cần thiết.

21. Attend departmental meetings, briefings, and training sessions as scheduled.

Tham gia đầy đủ các cuộc họp, buổi giao ban và chương trình đào tạo theo lịch phân công.

22. Perform any other duties assigned by the Spa Supervisor, Spa Manager, or hotel management.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám sát Spa, Quản lý Spa hoặc Ban Quản lý khách sạn.

- Competitive salary .

- Meal, accommodation, transportation, and phone allowances

- Enntitlement to Service Charge and hotel facilities/benefits in accordance with Company policies

- Full employee benefits in compliance with the Vietnamese Labor Law and Social Insurance regulations

CRITERIA:

• High school diploma or equivalent qualification.

Tốt nghiệp Trung học Phổ thông hoặc có trình độ học vẫn tương đương.

• Previous experience in a Spa, Hotel, Wellness Center, or Housekeeping department is preferred. Có kinh nghiệm làm việc trước đây tại Spa, Khách sạn, Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe (Wellness Center) hoặc Bộ phận Buồng phòng (Housekeeping) là một lợi thế.

• Experience in luxury hospitality environments is an advantage.

Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ khách sạn và nghỉ dưỡng cao cấp.

• Basic understanding of spa operations, hygiene standards, and guest service procedures. Có hiểu biết cơ bản về hoạt động vận hành Spa, các tiêu chuẩn vệ sinh và quy trình phục vụ khách hàng.

• Ability to maintain cleanliness, organization, and presentation of spa facilities.

Có khả năng duy trì sự sạch sẽ, ngăn nắp và hình ảnh chuyên nghiệp của các khu vực và cơ sở vật chất Spa.

• Knowledge of health, safety, and sanitation practices.

Am hiểu các quy định và thực hành về sức khỏe, an toàn lao động và vệ sinh môi trường làm việc.

• Good communication and interpersonal skills.

Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũng như đồng nghiệp.

• Ability to work effectively in a team environment.

Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trưởng làm việc nhóm.

• Professional appearance and grooming standards.

Ngoại hình chuyên nghiệp và tác phong cá nhân được chăm sóc, chỉnh chu theo tiêu chuẩn quy định.

• Friendly, courteous, and service-oriented attitude.

Thái độ thân thiện, lịch sự và luôn hướng đến phục vụ khách hàng một cách tận tâm.

• Positive mindset with a willingness to learn.

Có tư duy tích cực, tinh thần cầu tiến và sẵn sàng học hỏi để phát triển bản thân.

• Strong attention to detail and organizational skills.

Có khả năng chú trọng đến từng chi tiết cùng kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả.

• Ability to multitask and work efficiently under pressure.

Có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc và làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực сао.

• Honest, reliable, and responsible.

Trung thực, đáng tin cậy và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

OTHER REQUIREMENTS / NHỮNG YÊU CẦU KHÁC:

• Flexible to work shifts, weekends, and public holidays as required.

Có khả năng làm việc theo ca, vào cuối tuần và các ngày lễ theo yêu cầu công việc.

• Commitment to maintaining guest confidentiality and company standards.

Cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty và bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.

• Passion for wellness, hospitality, and guest satisfaction.

Có niềm đam mê với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ khách sạn và mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.