Danh sách cộng đồng nghề của Hoteljob.vn
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/1333811-bui-thi-mai-huong 1333811-bui-thi-mai-huong.pdf
Bùi Thị Mai Hương

Bùi Thị Mai Hương

Hồ sơ 5 sao bạc 279 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 24/09/1996, 30 tuổi

Nha Trang, Khánh Hòa

Cập nhật: 15/09/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Giám sát
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Khánh Hòa
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá), Tiếng Trung (Trung bình)
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
5 sao
Công việc mong muốn
Tiền sảnh, Lữ hành/ Du lịch (HDV, ĐH Tour...), Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà
Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ, Resort/ Khu Du lịch, Siêu thị/ Rạp phim/ Dịch vụ công cộng

Giới thiệu bản thân

Guest Service Line professional with nearly 7 years of experience at Vinpearl luxury resorts. Strong background in guest communication, complaint handling, service recovery, interdepartmental coordination, SOP compliance, Opera PMS, Smile PMS, onboarding and coaching new team members. Seeking to contribute as a Guest Service Line Supervisor.

Trình độ học vấn chuyên môn

Cao đẳng sư phạm Nha Trang

Quản trị Văn phòng - Cao đẳng

2014 → 2017

- Tốt nghiệp loại Giỏi chuyên ngành Quản trị Văn phòng. - Thực tập tại phòng Thanh tra Sở Văn hóa-Thể thao tỉnh Khánh Hòa. - Tình nguyện viên Festival Biển.

Kĩ năng

Lắng nghe và xử lý tình huống
Tôi có khả năng về Tiếng Anh, có thể đọc hiểu và giao tiếp tương đối tốt, thành thạo Excel, Word, Power Point, Access
Giải quyết phàn nàn
Giao tiếp
Quản lý thời gian

Kinh nghiệm làm việc

Guest Service Line Agent | Vinpearl Resort Nha Trang tại Vinpearl Nha Trang

6/2022 → 4/2026 (3 năm 10 tháng)

Nha Trang

 Managed high-volume guest calls while maintaining professional communication standards and keeping the missed call rate below 5%  Coordinated guest requests effectively across Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B, Security, Spa, and other relevant departments, monitoring task progress to ensure timely completion and seamless service delivery  Handled guest complaints and service recovery promptly, ensuring positive guest experiences and contributing to guest satisfaction and favorable online reviews.  Supported the onboarding and coaching of new Guest Service Line Agents, helping them quickly adapt to the working environment, understand operational procedures, and achieve expected performance standards  Prepared shift handover reports and ensured SOPs compliance.

Guest Service Line Agent tại Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay

6/2017 → 2/2020 (2 năm 8 tháng)

Nha Trang

 Handled high volumes of inbound and outbound calls, responding to guest inquiries and service requests in a professional and timely manner.  Performed wake-up calls, emergency calls, and other telephone services in accordance with hotel standards and operating procedures.  Provided accurate information about hotel facilities, services, promotions, and local attractions to enhance the guest experience.  Coordinated guest requests with Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B, Security, Spa, and other departments to ensure prompt service delivery.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile