Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Trần Hồng Quang
50 Lượt xem hồ sơ
Nam, 08/12/1995, 30 tuổi
Ngõ 262 khương đình, thanh xuân, hà nọii
Cập nhật: 10/05/2021
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
Hà Nội
N/A
100 - 499
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Viện đại học mở Hà Nội
Biên - Phiên Dịch - Đại học
2013 → 2017
Kĩ năng
| Teamwork | |
| Giao tiếp |
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Vinhomes (Vingroup)
5/2019 → 9/2020 (1 năm 4 tháng)
Hà Nội
● Quản lý và giám sát thực hiện: - Quản lý khu vực tiền sảnh, kiểm soát việc ra/vào của khách, đảm bảo an ninh và theo đúng quy định - Thực hiện tuần tra, checklist hàng ngày tại khu vực quản lý, đảm bảo việc tuân thủ nội quy của Khu căn hộ - Hỗ trợ truy thu công nợ hàng tháng, đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định - Hướng dẫn đăng ký, hoàn tất thủ tục hồ sơ thi công, theo dõi, kiểm soát nhà thầu làm việc trong toà nhà. ● Theo dõi, tiếp nhận và xử lý thông tin đảm bảo công tác vận hành: - Tiếp nhận thông tin, phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý tất cả các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, đem đến sự hài lòng cho khách hàng - Theo dõi, ghi nhận và báo cáo các sự cố của tòa nhà - Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục cho khách hàng: Đăng ký thẻ cư dân, thẻ gửi xe, đăng ký, theo dõi vận chuyển đồ ra/vào khu căn hộ, đăng ký thi công căn hộ,… - Xử lý các công việc khách theo sự phân công của Trưởng bộ phận ● Thiết lập duy trì quan hệ với khách hàng: - Tiến hành khảo sát định kỳ nhằm thu thập ý kiến khách hàng; đề xuất các ý kiến/sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với thành viên Ban đại diện, Ban quản trị và cư dân, đảm bảo phối hợp tốt vận hành Khu căn hộ
Chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần tập đoàn Meeyland
11/2020 → 2/2021 (3 tháng)
Hà Nội
- Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn,t hực hiện các cuộc gọi đi theo từng chiến dịch và theo phân công của trưởng bộ phận. - Tư vấn, giới thiệu sản phẩm của công ty cho các khách hàng, đối tác, khai thác theo data có sẵn để đem lại doanh thu tối đa - Tiếp nhận tin nhắn, email trên hệ thống tổng đài, fanpage và phản hồi,xử lý phàn nàn của khách hàng - Tạo ra nhiều trải nghiệm vượt mong đợi của khách hàng để hướng tới đạt “Dịch vụ khách hàng 5 sao” - Báo cáo công việc theo tuần, tháng - Đánh giá hiệu suất làm việc theo từng tháng để đưa ra các cải tiến trong giai đoạn tiếp theo.
Google
Facebook
Zalo
