Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Quỳnh Trang
163 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 23/07/1989, 35 tuổi
Hoàng Mai, Hà Nội
Cập nhật: 19/04/2025
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Trung bình)
3 sao
Khách sạn/ Khu căn hộ
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao đẳng du lịch Hà Nội
Quản Trị Kinh Doanh Khách Sạn - Cao đẳng
2009 → 2011
Kĩ năng
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Tin học văn phòng |
Kinh nghiệm làm việc
Chuyên viên đặt phòng tại Wyndham LynnTimes Thanh Thủy - Phú Thọ
9/2024 → 2/2025 (5 tháng)
Hà Nội
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng qua điện thoại/email.. - Kiểm tra tình trạng phòng trống, nhập đầy đủ và chính xác thông tin lên hệ thống. - Giải đáp, xử lý các yêu cầu dịch vụ khác của khách hàng: vé tắm khoáng, ăn uống, xe và các dịch vụ khác.. --Hoàn thiện tài liệu liên quan đến việc đặt phòng của khách - Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa hài lòng của khách hàng.
Chuyên viên vận hành - CSKH quốc tế tại Công Ty Cổ Phần VNet
6/2020 → 8/2024 (4 năm 2 tháng)
Hà Nội
Mảng sms brandname: - Tiếp nhận hồ sơ khai báo brandname, nội dung đăng ký của khách hàng quốc tế (qua email, skype..) - Kiểm tra hồ sơ , yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin, gửi khai báo tới nhà thông tin với khách hàng. - Tiếp nhận khiếu nại, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng. - Check lỗi, xử lý với các bộ phận có liên quan và nhà mạng. - Phản hồi kịp thời và chính xác thông tin tới khách hàng. Admin team maketing online: - Quản lý các kênh online của công ty: Website, fanpage, linkedin.. - Tuyển dụng nhân sự outsource - Phân chia, order công việc cho content, editor và chạy ads ( team online) - Check báo cáo công việc hàng ngày của team, lên lịch họp, chấm công.. - Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Trưởng bộ phận Lễ Tân tại Huyen Chau Hotel - 28 Yên Phụ, Ba Đình, HN
9/2016 → 4/2020 (3 năm 7 tháng)
Hà Nội
Trực quầy lễ tân - Quản lý chi phí của khách hàng trên phần mềm, làm thủ tục thanh toán(thu tiền mặt/thanh toán thẻ, viết hóa đơn VAT....) - Quản lý các kênh đặt phòng online của khách sạn. - Làm việc với các đối tác lữ hành, du lịch - Đào tạo nhân viên mới, sắp xếp ca làm việc - Một số công việc khác
Lễ Tân tại Huyen Chau Hotel - 28 Yên Phụ, Ba Đình, HN
2/2014 → 8/2016 (2 năm 6 tháng)
Hà Nội
- Trực quầy lễ tân - Tư vấn dịch vụ phòng nghỉ qua điện thoại/email/website, walk in.. - Làm thủ tục check in/out - Chăm sóc khách hàng và tư vấn các dịch vụ khác trong thời gian khách lưu trú (DV ăn uống, xe, tour...)
Lễ Tân tại Hanoi Manor Hotel - 61 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, HN
2/2010 → 9/2012 (2 năm 7 tháng)
Hà Nội
- Tư vấn dịch vụ phòng nghỉ qua điện thoại/email/website.. - Làm thủ tục check in/out - Chăm sóc khách hàng và tư vấn các dịch vụ khác trong thời gian khách lưu trú (DV ăn uống, xe, tour...) - Quản lý chi phí của khách hàng trên phần mềm, làm thủ tục thanh toán(thu tiền mặt/thanh toán thẻ....)
Google
Facebook
Zalo
