Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Hà Lê
191 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 29/01/2001, 25 tuổi
Thanh Trì, Hà Nội
Cập nhật: 08/01/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
12 - 20 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Giỏi), Tiếng Trung (Trung bình)
5 sao
Kinh doanh & tiếp thị
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Oxford Brookes University, Oxford, United Kingdom
Marketing - Thạc sĩ
2024 → 2025
Coventry University, Coventry, United Kingdom
Marketing - Đại học
2023 → 2023
National Economics University (NEU), Hanoi
Marketing Pathways - Đại học
2019 → 2022
Kĩ năng
| Giải quyết phàn nàn | |
| upselling | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Tin học văn phòng | |
| Leadership Skill | |
| Tôi có khả năng về Tiếng Anh, có thể đọc hiểu và giao tiếp tương đối tốt, thành thạo Excel, Word, Power Point, Access |
Kinh nghiệm làm việc
Sales cum e-commerce tại EPIC TOWER SWISS-BELRESIDENCES HANOI
12/2025 → Hiện tại
Hà Nội
- Quản lý hoạt động các kênh đặt phòng OTAs, của khách sạn. Tiếp nhận thông tin đặt phòng khách sạn từ khách hàng, tư van và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua các kênh của công ty. - Kết nổi, liên kết bán phòng với các TAs, Cộng tác viên nhằm thúc đẩy và phát triển doanh thu của khách sạn - Quản trị hệ thống kênh bán của khách sạn. - Giải đáp kịp thời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, khiểu nại; tư vấn về đặt phòng đảm bảo khách hàng luôn hài lòng nhất. - Chủ động tìm và khai thác các khách hàng mới phát triển kinh doanh. - Nắm vững được thông tin thị trường khách, xu hướng khách và các thông tin liên quan về giá, chính sách bán hàng ... của các khách sạn đối thủ cạnh tranh hoặc cùng khu vực. - Liên lạc, xử lý tốt các vấn đề trong công việc tới khách sạn cũng như các đối tác khác. - Báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, khách, booker .....trong ngày
Receptionist tại The Priest House
4/2025 → / (10 tháng)
Derby, United Kingdom
A 4-star hotel with 46 rooms, weddings, conferences, campings, kayak, restaurant and bar services. - Contributed to increased accommodation and function sales by identifying upselling opportunities during guest interactions. - Managed guest accounts, monitored high balance reports, and flagged potential credit risks. - Assisted Operation Manager to communicate effectively between departments. - Handled and negotiated guests’ inquiries, complaints and reports to meet customer satisfaction and raise sales. - Provided informal supervision and training to new receptionists, contributing to front desk consistency. - Monitored business contracts and conference billing, ensuring timely payments and accurate financial records. - Acted as liaison for wedding/conference clients, ensuring smooth handover between departments. - Maintained accurate data on Guestline PMS to ensure seamless reservation and billing processes. - Collaborated with F&B on tailored proposals for corporate and private events.
F&B Assistant tại Oxford University
4/2024 → 6/2024 (2 tháng)
Oxford, United Kingdom
- Provided logistical and guest support at high-profile events with up to 1700 international delegates. - Assisted with seating, dinner service, and real-time guest coordination. - Ensured smooth execution of events through proactive communication and teamwork.
Communication Department Assistant tại Vietnam Red Cross Society
10/2023 → 1/2024 (3 tháng)
Hà Nội, Việt Nam
- Supported planning and execution of international conferences and events with 600+ delegates. - Acted as liaison between partners and VIPs, ensuring smooth communication and scheduling. - Gained experience coordinating across teams under tight deadlines.
Receptionist tại Crown Hotel
6/2024 → / (1 năm 8 tháng)
Oxford, United Kingdom
A 22-room modern hotel with smart keys, travel services, bar and restaurant. - Delivered excellent customer service to drive guest retention and positive reviews. - Handled reservations with attention to maximizing occupancy and minimizing cancellations. - Monitored business contracts and conference billing, ensuring timely payments and accurate financial records. - Maximized room occupancy through careful reservation management and proactive communication. - Engaged guests with tailored recommendations on services, contributing to bar/restaurant sales. - Built relationships with walk-in customers, converting inquiries into confirmed bookings.
Google
Facebook
Zalo
