Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyễn Ngọc Như Ý
209 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 18/02/2005, 21 tuổi
618/43 Cách Mạng Tháng 8, Phường Nhiêu Lộc, Quận 3
Cập nhật: 09/05/2026
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Dưới 1 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Giỏi), Đức (Khá)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Mở TP.HCM
Du Lịch - Đại học
2024 → 2028
Hiện tại em đang theo học ngành Du Lịch của trường Đại học Mở TP.HCM hệ đào tạo từ xa (vừa học vừa làm).
Kĩ năng
| Giao tiếp lưu loát Tiếng Anh | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Giao tiếp lưu loát Tiếng Đức |
Kinh nghiệm làm việc
Reservation Agent tại Harmony Saigon Hotel & Spa
1/2026 → 4/2026 (3 tháng)
Hồ Chí Minh
- Quản lý đặt phòng qua nhiều kênh khác nhau (email, điện thoại, OTA, website) với độ chính xác cao và phản hồi kịp thời. - Sử dụng hệ thống Newway PMS để cập nhật booking, theo dõi tình trạng phòng và đảm bảo giá chính xác. - Chuẩn bị báo giá và tư vấn cho khách về các lựa chọn phòng, đồng thời thực hiện upsell hạng phòng và dịch vụ bổ sung. - Nhập và quản lý chi tiết thông tin booking, bao gồm các yêu cầu đặc biệt và sở thích của khách. - Xử lý các thay đổi và hủy đặt phòng theo đúng chính sách khách sạn. - Phối hợp với bộ phận Lễ tân và Buồng phòng để sắp xếp các yêu cầu đặc biệt (early check-in, late check-out, khách VIP, extra bed). - Theo dõi tình trạng booking, điều kiện bảo đảm thanh toán và hỗ trợ xử lý overbooking khi cần thiết. - Lập báo cáo hằng ngày về đặt phòng, hủy phòng và dự báo công suất phòng.
Guest Relation Officer tại Harmony Saigon Hotel & Spa
9/2025 → 1/2026 (4 tháng)
Hồ Chí Minh
- Chào đón và hỗ trợ khách trong quá trình check-in và check-out, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và suôn sẻ. - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, đặt phòng và thắc mắc của khách qua điện thoại, email và trực tiếp. - Phối hợp với bộ phận buồng phòng và các bộ phận liên quan để đảm bảo phòng sẵn sàng và duy trì chất lượng dịch vụ. - Quản lý hệ thống đặt phòng và lưu trữ thông tin khách hàng chính xác. - Xử lý khiếu nại của khách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng. - Duy trì khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp và chuyên nghiệp.
Lễ tân tại Fight100 Club - Boxing & Kickboxing Club
9/2023 → 3/2024 (5 tháng)
Hồ Chí Minh
- Đón tiếp và hỗ trợ hội viên, khách đến, đảm bảo ấn tượng ban đầu tích cực và quy trình check-in thuận lợi. - Quản lý cuộc gọi, email, đặt lịch, đồng thời điều phối kỹ thuật viên và giải đáp thắc mắc về hội viên. - Hỗ trợ vận hành hàng ngày, kiểm soát cơ sở vật chất và nhanh chóng xử lý yêu cầu của khách hàng.
Google
Facebook
Zalo
