Nhân viên đặt phòng (Reservation) tại Winsuites Saigon

5/2025 → 7/2025 (2 tháng)

HCM

- Tạo booking giữ phòng trên hệ thống khách sạn khi có booking rớt về từ các trang OTAs (Agoda, Expedia, Booking.com, Trip.com,...) - Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng từ các trang mạng nhanh chóng - Tiếp nhận tư vấn / bán phòng cho khách khi khách liên hệ qua số điện thoại / email của khách sạn - Hỗ trợ quản lí đặt xe pickup - dropoff khi khách có yêu cầu đặt xe đưa đón - Trả lời review/feedback của khách sau khi khách check-out khỏi khách sạn

Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Winsuites Saigon

7/2025 → Hiện tại

HCM

- Theo dõi tình hình khách lưu trú tại khách sạn - Chủ động hỏi thăm, tìm hiểu ý muốn / nguyện vọng của khách hàng khi và sau khi lưu trú tại khách sạn để cải thiện chất lượng dịch vụ - Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách lưu trú một cách nhanh chóng và hiệu quả - Phân tích / Lắng nghe / Thấu hiểu giải quyết phàn nàn của khách lưu trú

Nhân viên lễ tân tại Winsuites Saigon

3/2023 → Hiện tại

HCM

- Thực hiện thủ tục nhận/trả phòng nhanh chóng - Điều hành phối hợp với các bộ phận liên quan để vận hành khách sạn trôi chảy - Hỗ trợ / giải quyết phàn nàn của khách trong thời gian lưu trú - Tư vấn khách hàng về các dịch vụ sẵn có tại khách sạn

Nhân viên lễ tân tại Roseland Hotels Group

8/2022 → 2/2023 (6 tháng)

HCM

- Thực hiện thủ tục nhận/trả phòng - Hỗ trợ / phối hợp với các bộ phận liên quan để vận hành khách sạn - Đáp ứng / Phản hồi / Hỗ trợ khi khách hàng có vấn đề cần được giải quyết, đảm bảo khách hàng có cảm giác thoải mái khi lưu trú tại khách sạn

Nhân viên xuất sắc tháng

6/2025

Nhân viên có thành tích xuất sắc và đóng góp tích cực nhất trong tháng 6-2025

Trình Đăng Khoa - Trưởng bộ phận Tiền sảnh

Winsuites Saigon

khoatrinhdlsg@gmail.com - 0833 333 512