Lễ Tân tại The Pearl Hotel

1/2025 → 3/2026 (1 năm 1 tháng)

Việt Nam

Thực hiện quy trình check-in, check-out theo tiêu chuẩn khách sạn; quản lý và cập nhật thông tin khách trên hệ thống. Giao tiếp tiếng Anh với khách quốc tế: hướng dẫn thủ tục nhận/trả phòng, giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ các yêu cầu phát sinh. Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng. Phối hợp với bộ phận Buồng phòng và các bộ phận liên quan để đảm bảo phòng sẵn sàng và dịch vụ vận hành hiệu quả. Tư vấn và chốt booking phòng qua điện thoại, email, zalo và các nền tảng OTA. Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và báo cáo doanh thu cuối ca.