Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)
https://www.hoteljob.vn/ho-so-online/2815962-hong-trang-nguyen 2815962-hong-trang-nguyen.pdf
Hồng Trang Nguyễn

Hồng Trang Nguyễn

Hồ sơ 5 sao vàng 19 Lượt xem hồ sơ

Nữ, 21/04/2002, 24 tuổi

Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Cập nhật: 29/04/2026

  • Chia sẻ:

Thông tin liên hệ

Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.

Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 đến 5 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
5 - 8 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Đà Nẵng
Ngoại ngữ
N/A
Quy mô công ty lớn nhất từng làm
100 - 499
Công việc mong muốn
Tiền sảnh
Lĩnh vực
Nhà hàng/ Bar/ Pub

Giới thiệu bản thân

With a background in admissions, front desk operations, and customer service, I consistently maintain a proactive attitude, strong motivation, and a commitment to continuous learning and self-improvement. I possess a positive mindset, strong communication and interpersonal skills, along with the ability to handle situations flexibly and responsibly. I am confident in my ability to contribute effectively and grow sustainably in the hospitality industry.

Trình độ học vấn chuyên môn

FPT University

Hospitality Management - Đại học

2020 → 2024

Kĩ năng

Front Office Operations
Opera Cloud PMS
CRM Management
Customer Service & Complaint Handling
Upselling & Revenue Optimization
Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Kinh nghiệm làm việc

Barista tại Garden House Coffee

9/2020 → 2/2025 (4 năm 5 tháng)

Việt Nam

Prepared a variety of coffee, tea, and beverages according to standardized recipes. Maintained a clean, organized workspace in compliance with hygiene and safety standards. Contributed to the development of new seasonal drinks or customized beverages upon management requests. Assisted in training new staff on beverage preparation techniques and standard service procedures.

Admissions Collaborator tại FPT University Da Nang

3/2023 → 4/2025 (2 năm 1 tháng)

Da Nang

Conducted over 200 consultation calls per day regarding academic programs, career orientation, and admissions application support for students and parents. Maintained a call answer rate above 50% with an average call duration of 3–5 minutes, ensuring effective information delivery. Managed potential customer data using a CRM (Customer Relationship Management) system. Coordinated and supported admissions events at high schools, including enrollment fairs and in-class consultation sessions. Followed up with potential customers after calls and guided them through completing application documents, maintaining an average of 3 qualified applications per day.

Guest Service Agent tại Wyndham Royal Beachfront Resort & Villas Hoi An

5/2025 → 4/2026 (11 tháng)

Hoi An

Proficiently utilized Opera Cloud PMS to manage guest information and ensure smooth daily front office operations. Performed check-in and check-out procedures efficiently, ensuring a seamless guest experience. Delivered high-quality customer service by promptly handling guest requests, resolving complaints, and enhancing overall guest satisfaction. Proactively encouraged guests to leave positive reviews on OTA platforms (e.g., Booking, Agoda), contributing to the hotel’s reputation. Actively upsold rooms, tours, and transportation services to maximize revenue and enhance guest experience. Ranked top in upselling performance within the department for 4 consecutive months (Dec 2025 – Mar 2026), generating nearly VND 200 million in monthly revenue.

Mong muốn về công việc

Giải thưởng

Thông tin tham khảo

Chia sẻ:

Mã QR giới thiệu

Đánh giá profile