Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
12 - 20 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Trung bình)
5 sao
Kinh doanh & tiếp thị
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành - Đại học
2018 → 2022
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| upselling |
Kinh nghiệm làm việc
Sales Executive (Travel Agent) tại KHÁCH SẠN GRAND HYAMS HOTEL - QUY NHƠN BEACH
1/2026 → Hiện tại
Hà Nội
- Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm - Khai thác các nguồn khách đoàn (GIT) & khách FIT cho khách sạn, phụ trách thị trường chính là Travel Agent & Leisure - Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng - Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng - Nhanh chóng giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng - Lên kế hoạch và triển khai thăm hỏi, tặng quà, ưu đãi với khách hàng, đối tác quan trọng, đặc biệt trong các dịp Lễ, Tết - Phối hợp triển khai chiến dịch kinh doanh, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hiện có và mới của khách sạn - Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm – dịch vụ… - Lập và lưu trữ database dữ liệu khách hàng - Cập nhật những nhu cầu mới của khách hàng và chủ động đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn
Sales Executive (Travel Agent) tại KHÁCH SẠN WYNDHAM GARDEN HANOI
10/2024 → 1/2026 (1 năm 3 tháng)
Hà Nội
- Làm việc cùng Quản lý trực tiếp để lập kế hoạch chiến lược bán hàng và triển khai chiến lược để đạt được ngân sách - Triển khai kinh doanh các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu được giao - Khai thác và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, email, sales call,.. - Phát triển và duy trì liên lạc, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng, các công ty du lịch, đại lý để đảm bảo sự hài lòng và tăng trưởng doanh thu - Tư vấn, báo giá dịch vụ, triển khai ký kết hợp đồng phù hợp theo nhu cầu của khách hàng - Đón tiếp và hỗ trợ đối tác tham quan, khảo sát khách sạn (site inspection) theo yêu cầu - Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ. Xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng - Chủ động tham gia đàm phán hợp đồng và giá cả cùng với Quản lý trực tiếp để cung cấp các ưu đãi hiệu quả nhất cho khách hàng nhằm tối đa hóa doanh thu cho khách sạn. - Báo cáo hoạt động kinh doanh , các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của QLTT
(Cluster) Direct Sales Executive tại Flamingo Hospitality Management
5/2022 → 9/2024 (2 năm 4 tháng)
Hà Nội
- Triển khai kinh doanh sản phẩm của khu nghỉ (Cluster) qua các kênh trực tiếp như Hotline, Email, các trang mạng xã hội ( Facebook, Instagram, Zalo OA ) và ứng dụng App của Resort - Thực hiện đóng/mở phòng/update giá phòng theo từng giai đoạn trên App - Bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao - Triển khai các chương trình khuyến mãi mới theo từng dịp Lễ Tết, thúc đẩy doanh thu - Tư vấn các sản phẩm dịch vụ của khu nghỉ bao gồm lưu trú, ăn uống, các dịch vụ khác đến với khách hàng cá nhân/khách lẻ, gia đình, hội nhóm,... - Hỗ trợ nhận thông tin giải đáp thắc mắc từ đối tác doanh nghiệp/TA và chuyển đến các bộ phận liên quan phối hợp giải quyết - Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng - Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết.


Zalo