Mọi người giúp em với!
Khách đến nhận buồng sớm hơn so với giờ quy định nhưng buồng đó vẫn chưa đc làm sạch vì mới có khách trả buồng. Bên cạnh đó, họ cũng muốn đặt dịch vụ tham quan thành phố. Ngày hôm sau khi sd dịch vụ tham quan, họ phàn nàn về chất lượng chuyến đi. Vậy phải giải quyết tình huống trên như thế nào ạ. ban đầu em thấy có thể thuyết phục khách đổi phòng khác. còn tình huống sau ai là người đứng ra giải quyết tình huống trong trường hợp khách đặt dịch vụ tham quan của khách sạn.
Trả lời:1 30/09/2015 10:49
thuhang_2005st
Trả lời
Thành viên năng động
- 1 hr1@sealifegroup.com (38571 )
- 2 tuan.dangvan@hoteljob.vn (20328 )
- 3 thichtampham@gmail.com (17280 )
- 4 nguyenyensonanisehotel@gmail.com (15669 )
- 5 thuy.pham@avantihotel.vn (8421 )
- 6 hr3@oneopera.vn (7636 )
- 7 anhtu2117@gmail.com (5143 )
- 8 hr.athenahoian@gmail.com (4940 )
- 9 nabtl@st.uel.edu.vn (3549 )
- 10 markus.hesse@accor.com (3525 )
Danh sách chủ đề hot
Câu hỏi đáng chú ý
NGÀY ĐĂNG TUYỂN VÀ HẠN NỘP HỒ SƠ
Trả lời:6 06/07/2015 09:01
Tầm quan trọng của việc chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn ???
Trả lời:1 05/09/2011 14:33
Bí quyết ăn uống trên thế giới để giảm cân ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:30
Các quy tắc khi ứng tuyển nội bộ ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:24
Hỏi về nghề kế toán ?
Trả lời:1 18/08/2011 16:32
Câu hỏi chưa có câu trả lời
hỏi đáp
Trả lời:0 29/04/2024 17:19
hỏi đáp
Trả lời:0 29/04/2024 17:14
Tìm hiểu răng sứ Zirconia có mấy loại? Nên lựa chọn loại nào cho răng hàm?
Trả lời:0 23/04/2024 16:04
Hỏi đáp
Trả lời:0 21/04/2024 11:24
hỏi đáp
Trả lời:0 21/04/2024 11:23
Hỗ trợ xóa tài khoản/hồ sơ
Trả lời:0 06/04/2024 03:16
Xin hỗ trợ xoá tài khoản
Trả lời:0 03/04/2024 20:30
Ẩn hồ sơ
Trả lời:0 26/02/2024 19:20