Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Care)
- Hạn nộp: 31/05/2016
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
23/05/2016 12:12
Mô tả công việc
- Chào đón và chăm sóc tất cả các nhu cầu của khách hàng lưu trú tại khách sạn với thái độ lịch sự và thân thiện.
- Luôn nắm vững tình trạng phòng, cập nhật về giá phòng và các chương trình khuyến mại để tư vấn kịp thời và giải quyết những phàn nàn của khách (nếu có).
- Cùng với đội sales đóng góp ý kiến để gia các chương trình hữu ích để có thêm khách đến khách sạn sử dụng dịch vụ.
- Giới thiệu thông tin du lịch, và bán tours cho khách (có % hoa hồng trong bán tour)
- Nắm vững kiến thức về ngoại tệ, thẻ tín dụng và các hình thức quy đổi tiền mặt.
- Luôn luôn theo dõi nhật ký của bộ phận và ghi lại tất cả những tình huống mắc phải, được giải quyết để trao đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ hàng ngày.
- Giải quyết những vấn đề phát sinh khác xảy ra khi làm việc trong trách nhiệm của mình. Báo cáo cấp trên nếu quá thẩm quyền.
- Luôn giữ hình ảnh đẹp : chuyên nghiệp, lịch sự, tươi cười... trong khi làm việc.
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Quyền lợi được hưởng
* Mức lương:
- Tăng lương theo hiệu quả công việc
- Lương, thưởng hấp dẫn: căn cứ theo hiệu quả kinh doanh và các đóng góp cá nhân cho công ty;
- Được trợ cấp 1 bữa cơm ca
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo cao;
- Đồng nghiệp: Thân thiện, hợp tác & chuyên nghiệp;
- Phúc lợi: Được đóng BHXH, BHYT & BHTN theo quy định của Bộ luật lao động
- Ngày nghỉ: Theo quy định Bộ Luật Lao động hiện hành.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp ĐH (Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch hoặc Khách sạn, Quản trị kinh doanh).
- Số năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương : 2 năm.
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, đặc biệt là thị trường khách thương mại
- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Trung thực, nhiệt huyết, có khả năng giao tiếp và chịu được áp lực công việc cao
Yêu cầu hồ sơ
- Bản sao công chứng: Chứng minh thư, Hộ khẩu, Bằng cấp;
- Giấy khám sức khỏe
- Sơ yếu lý lịch
- Đơn xin việc và 2 ảnh 3x4cm;
Liên hệ nộp hồ sơ và phỏng vấn:
Phòng nhân sự vào giờ hành chính
Ms Vân ; 0936259496
Email : Tin đã hết hạn
Địa chỉ : 53 Hàng Bún, Quận Ba Đình, Hà Nội
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 53 Hang Bun Str, Ba Dinh Dist, Ha Noi, Viet Nam.
- http://www.hasuhotel.vn/
Hasu – a beautiful hotel, located in 53th Hang Bun Str, Ba Dinh District, is officially into operation in (2015). With 30 rooms, all have luxurious interiors, full utensils, warm and elegant decoration,plus large windows overlooking the Hang BunStr,Hasu Hotel will make you really feel comfortable, convenient and satisfied by the professionalism, hospitality and friendliness of the entire hotel staffs. Every room has windows facing out, you will be witnessing an open space and cool air. Furthermore, you shall be given free use of services such as airport shuttle, breakfast served at the restaurant, high-speed Internet connection, WiFi system covering the whole hotel, flat screen television, cable TV with over 70 channels at home and abroad, equipped with security cameras the assets of the customer. With the quiet, good service and a convenient location, located in the Ha Noi old town area, the hotel Hasu gradually become a reliable address for both tourists and business travelers in the center of the old Ha Noi.
Thông tin liên hệ
- Mrs.Thực - Nhân sự