Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Hạn nộp: 29/12/2016
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Chào đón và chăm sóc tất cả các nhu cầu của khách hàng lưu trú tại khách sạn với thái độ lịch sự và thân thiện.
- Luôn nắm vững tình trạng phòng, cập nhật về giá phòng và các chương trình khuyến mại để tư vấn kịp thời và giải quyết những phàn nàn của khách (nếu có).
- Cùng với đội sales đóng góp ý kiến để gia các chương trình hữu ích để có thêm khách đến khách sạn sử dụng dịch vụ.
- Giới thiệu thông tin du lịch, và bán tours cho khách (có % hoa hồng trong bán tour)
- Nắm vững kiến thức về ngoại tệ, thẻ tín dụng và các hình thức quy đổi tiền mặt.
- Luôn luôn theo dõi nhật ký của bộ phận và ghi lại tất cả những tình huống mắc phải, được giải quyết để trao đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ hàng ngày.
- Giải quyết những vấn đề phát sinh khác xảy ra khi làm việc trong trách nhiệm của mình. Báo cáo cấp trên nếu quá thẩm quyền.
- Luôn giữ hình ảnh đẹp : chuyên nghiệp, lịch sự, tươi cười... trong khi làm việc.
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn

Quyền lợi được hưởng

Theo quy định chung

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp ĐH (Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch hoặc Khách sạn, Quản trị kinh doanh).
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn, đặc biệt là thị trường khách thương mại
- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
- Ngoại hình ưa nhìn.
- Trung thực, nhiệt huyết, có khả năng giao tiếp và chịu được áp lực công việc cao

Yêu cầu hồ sơ

Bộ hồ sơ đầy đủ

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)