Callcenter Agent/ Nhân viên trực tổng đài

• Hạn nộp: 30/07/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến/đi theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

• Chuyển cuộc gọi đến các bộ phận liên quan nhanh chóng, chính xác.

• Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách.

• Ghi nhận, chuyển tiếp tin nhắn và yêu cầu của khách đến các bộ phận liên quan.

• Phối hợp với Lễ tân và các phòng ban nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

• Sắp xếp xe đưa đón khách

• Khai báo lưu trú khách hàng ngày

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh cùng Service Charge hấp dẫn.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Bữa ăn trong ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.

• Đào tạo chuyên môn và cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường khách sạn tiêu chuẩn 5 sao.

• Làm việc cùng đội ngũ chuyên nghiệp, năng động và

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan).

• Giao tiếp tiếng Anh khá trở lên.

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp.

• Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống tổng đài hoặc từng làm việc trong khách sạn.

• Có tinh thần dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng viên vui lòng ứng tuyển bằng một trong các hình thức sau:

• Nộp hồ sơ trực tiếp qua Hoteljob.
• Hoặc gửi CV về địa chỉ email: hiring.imperialhotel.vn.

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)