Reservation Officer (6-months contract)/ Nhân Viên Đặt Phòng (Hợp đồng 6 tháng)

• Hạn nộp: 31/01/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website, OTA (Booking, Agoda, Traveloka…).
• Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi, chính sách hủy/đổi cho khách hàng.
• Nhập và quản lý thông tin đặt phòng trên hệ thống PMS.
• Xác nhận đặt phòng, theo dõi tình trạng phòng và cập nhật thay đổi (hủy, sửa ngày, nâng hạng phòng…).
• Phối hợp với lễ tân, kinh doanh, buồng phòng để đảm bảo bố trí phòng chính xác.
• Theo dõi công suất phòng, báo cáo tình hình đặt phòng hằng ngày/tuần/tháng.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại liên quan đến đặt phòng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hoặc luân chuyển vị trí phù hợp với nguyện vọng/ khả năng.

- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.

- Quà sinh nhật, thưởng các ngày Lễ, Tết, tiệc nhân viên cuối năm.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng cao.

- Tham gia và hưởng các quyền lợi chế độ Công đoàn.

- Chế độ chăm sóc sức khỏe cho người lao động hàng năm.

- Hỗ trợ Kí túc xá đối với nhân viên ở xa ( phòng có chăn ga gối nệm, điều hòa, máy giặt, vệ sinh khép kín)

- Hỗ trợ cơm ca ngày làm việc, cơm 3 bữa/ ngày đối với nhân sự lưu trú kí túc xá.

- Được cân nhắc, đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc chuyên môn.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng ở vị trí đặt phòng/lễ tân là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện.
• Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.

Yêu cầu hồ sơ

Thông tin liên hệ: The Shells Resort & Spa Phú Quốc

Địa Chỉ: Tổ 18 Khu Phố 9, TT.Dương Đông – Phú Quốc – An Giang

Email: recruitment(a còng)shellsresort.com

Điện thoại/ Zalo: 0855 049 020

Điện thoại: 0297 371 8888 ext.706

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)