Customer Service

• Hạn nộp: 20/07/2017
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.
- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ.
- Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng .
- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.
- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Hưởng mọi chế độ theo quy định của khách sạn
- Được làm việc trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp, thân thiện và đoàn kết, một môi trường năng động có nhiều cơ hội phát huy hết khă năng của bản thân.
- Lương theo thỏa thuận phù hợp với trình độ và kinh nghiệm làm việc

Yêu cầu công việc

- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc
- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
- Tiếng anh thành thạo
- Kỹ năng xử lý tình huống

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch - Copy CMTND - Copy hộ khẩu - Các bằng cấp liên quan.

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)