Resort Assistant Manager (Front Office Duty Manager)

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort

Quy mô : 500 - 999

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

• Perform Brand’s Services behaviors in daily operation basic towards the guests • Driving to deliver Luxury Experiences to guests, to achieve Heartbeat target • Responsible for all aspects of hotel operation affecting guest stay • Handle guest complaints and refer them as necessary, follow up on corrective action using the IHG iLead principle way of working • Problem Resolution to 100% Guest satisfaction • Implement effective communication of guest feedback with all Front Office staff ensuring quality customer service at all times. • Maintain a high profile in the Resort Lobby at all times. • Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival • Greet all guests personally as per the Resort Welcome standard and ensure all aspects of guest stay is enjoyable • Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery • Oversee maintenance of efficient repeat guest history system • Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities • Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests • Oversee requisitions for all front of the house amenities on a timely basis. • Approve upgrades and special amenities in absence of manager • Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for front of the house areas includes all Guest Services staff, Butlers, Buggy & Bell Services, Concierge and driver team with the aim to maximum guest satisfaction • Know system recovery procedures

Quyền lợi được hưởng

- Attractive salary and monthly service charge - 13th month bonus - Health care insurance

Yêu cầu công việc

Required Skills – • Communication skills (in both English and Vietnamese) are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the resort, the brand and the Company. • Good writing skills • Proficient in the use of Microsoft Office • Problem solving and organizational abilities • Proficient in the use of Microsoft Office • Problem solving and organizational abilities Qualifications – Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent Experience– • Minimum 2 years experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training or an equivalent combination of education and experience.

Yêu cầu hồ sơ


Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Japanese Guest Relation Executive 30/06/2019 Thỏa thuận
Senior AC Supervisor (Giám sát kĩ thuật điều hòa có thâm niên) 30/07/2019 12 - 20 triệu
Nhân viên làm vườn 30/07/2019 5 - 8 triệu
Human Resources Coordinator Trainee 30/07/2019 Thỏa thuận
Thợ mộc, thợ sơn nước, thợ sơn PU 30/07/2019 5 - 8 triệu
Nhân viên Kỹ thuật hồ bơi 31/07/2019 5 - 8 triệu
Kitchen Secretary (Thư ký Bếp) 20/07/2019 5 - 8 triệu
Sous Chef (Bếp phó Nhà hàng) 30/07/2019 Thỏa thuận
AC Technician (Nhân viên kỹ thuật điều hòa) 30/07/2019 5 - 8 triệu
Waiter/Waitress (6month-contract permanent casual) 28/12/2019 5 - 8 triệu
Fire Alarm Technician (nhân viên kiểm soát hệ thống báo cháy) 30/06/2019 5 - 8 triệu
Nhân viên lái xe tải 1,5 tấn - Driver 30/06/2019 Thỏa thuận
Sales & Marketing Executive Assistant 28/06/2019 Thỏa thuận
Concierge - Nhân viên quầy thông tin 30/06/2019 5 - 8 triệu
Japanese Speaking Trainee (Local) 30/06/2019 1 - 3 triệu
Purchasing Officer Trainee - Thực tập sinh phòng thu mua 30/06/2019 Thỏa thuận
Chinese/ Korean/ Japanese Guest Relation Executive Intern 30/06/2019 3 - 5 triệu
Guest Relation Trainee - Thực tập sinh Quan hệ khách hàng 30/06/2019 Thỏa thuận
Human Resources Manager (Trưởng phòng Nhân sự) 29/06/2019 20 - 30 triệu
Nhân viên bảo trì thiết bị bếp và giặt ủi 30/06/2019 5 - 8 triệu
Nhân viên vận hành trạm lý xử lý nước thải (STP Operation) 30/06/2019 5 - 8 triệu
Bartender 27/12/2019 5 - 8 triệu
F&B Captain 30/12/2019 5 - 8 triệu
Hostess 28/06/2019 Thỏa thuận
Native European F&B Service Supervisor Intern 30/06/2019 3 - 5 triệu

Đánh giá nhà tuyển dụng

Thống kê kết quả liên hệ của nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 1 20:45 06/04/2019
Liên hệ không thành công 1 14:52 05/08/2018
Không chuyên nghiệp 0 Chưa có