Guest Service Supervisor

Hạn nộp: 27/10/2017
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
10

Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
07/10/2017 08:50

Mô tả công việc

- Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng với thái độ thân thiện, vui vẻ, lịch sự - Giám sát quá trình vận hành ca làm việc nhằm đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ quy trình hoạt động theo tiêu chuẩn. - Đào tạo, hướng dẫn giải quyết các vấn đề nảy sinh nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động của bộ phận. - Giải quyết các sự cố, vấn đề, phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhằm duy trì sự hài lòng của khách và chất lượng dịch vụ ở mức cao. - Sắp xếp phòng theo danh sách phòng dự kiến đến sau khi đã kiểm tra thông tin và các yêu cầu đặc biệt của khách. - Kiểm tra tính chính xác các thông tin thanh toán của khách. - Kiểm soát các giao dịch tiền mặt tại quầy lễ tân và duy trì trách nhiệm hoàn thành các giao dịch thanh toán thẻ với ngân hàng theo hợp đồng - Giám sát mọi hoạt động của bộ phận lễ tân nhằm đảm bảo tối ưu hóa dịch vụ cung cấp cho khách hàng. - Đảm bảo sổ nhật ký lễ tân được cập nhật và có những kế hoạch thực hiện theo đó. - Trách nhiệm quản lý bộ phận Lễ tân trong trường hợp Trưởng bộ phận vắng mặt. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

- Chế độ phúc lợi, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty và Nhà nước - Bảo hiểm Empire Care 24/7 - Môi trường làm việc chuyên nghiệp - Lương cạnh tranh.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu chung:  Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch/ Ngoại ngữ  Tinh thần làm việc tích cực, có trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.  Nói và viết tiếng Anh tốt, ưu tiên người có thể sử dụng thêm ngoại ngữ khác  Chủ động trong công việc với niềm đam mê nghề nghiệp.  Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên người có kinh nghiệm ở phân khúc khách sạn cao cấp.

Yêu cầu hồ sơ

- Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ dự tuyển trực tiếp đến: Ban Hành Chính Nhân Sự Tập đoàn Empire Địa chỉ: Tổ hợp Giải trí và Du lịch Cocobay

- Đường Trường Sa, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Tp. Đà Nẵng Hoặc thông qua email:

- Email: Tin đã hết hạn (Tiêu đề email ghi rõ: Họ tên ứng viên – Vị trí ứng tuyển) Facebook: https://www.facebook.com/TuyendungEmpire/

- Điện thoại: 02363 954 666 - Hotline: 098 121 697

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Empire Group

Theo dõi

Chat

Quy mô: 500 - 999
Tổ hợp Giải trí và Du lịch Cocobay - Tổ 53, Tân Trà, Đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
https://www.empiregroup.vn
* Tập đoàn Empire - Tiền thân là Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển và Xây dựng Thành Đô được thành lập vào năm 1991 là công ty hoạt động chính trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng và kinh doanh bất động sản. Trải qua 20 năm hình thành và phát triển, đến nay Empire đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phát triển xây dựng tại Việt Nam, với rất nhiều các dự án bất động sản trải dài từ Bắc vào Nam, đặc biệt Tập đoàn còn hợp tác chiến lược với một số doanh nghiệp nước ngoài trong lĩnh vực đầu tư, thiết kế, kinh doanh bất động sản của Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, Úc, Tây Ban Nha, Hồng Kông. * Hiện nay, Tập đoàn Empire đang triển khai dự án COCOBAY - Với mục tiêu trở thành "Tuyệt tác Siêu tổ hợp Du lịch và Giải trí đẳng cấp bậc nhất Đông Nam Á" với quy mô phục vụ hàng triệu lượt khách Việt Nam và Quốc tế. * Cocobay Đà Nẵng là tổ hợp giải trí khép kín, an toàn và thân thiện đầu tiên tại Việt Nam, Được quy hoạch, thiết kế và vận hành bởi các tập đoàn hàng đầu đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như Haptic (Vương Quốc Anh), Aurecon (Australia), Insignia (Hoa Kỳ), EDC (Malaysia),… Coco Ocean Resort cung cấp những sản phẩm/dịch vụ ưu việt cho cả khách du lịch, người muốn an cư tại thành phố có chỉ số phát triển cao nhất Việt Nam - Đà Nẵng, và các nhà đầu tư có tầm nhìn chiến lược. * Đến với Cocobay, khách du lịch sẽ được "Sống hết mình" - bốn mùa tận hưởng những khoảnh khắc cuộc sống tươi trẻ, sôi động và những dịch vụ giải trí mang âm hưởng hiện đại tuyệt vời nhất.