Japanese Guest Relations Officer

• Hạn nộp: 17/06/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

 Vị trí công việc: Chuyên gia

 Lĩnh vực làm việc: 242 - Nhà chuyên môn về quản trị - Nhân viên chăm sóc khách hàng Nhật Bản

 Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

 Địa điểm làm việc: Khách sạn InterContinental Hanoi Westlake- Số 5 phố Từ Hoa-Quảng An

 Thời hạn làm việc: Từ 17/05/2026-16/05/2028

 Trình độ chuyên môn kỹ thuật/Mô tả công việc:

•Greet Japanese guests and other guests when needed upon arrival

Chào đón khách Nhật Bản và các vị khách khác khi cần thiết lúc họ đến.

•Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to Japanese guests and other guests when needed

•Lập kế hoạch và phối hợp cung cấp dịch vụ thân thiện, hiệu quả cho khách Nhật Bản và các khách khác khi cần thiết.

• Schedule, co-ordinate and supervise all activities for Japanese guests and other guests when needed

• Lên lịch, phối hợp và giám sát tất cả các hoạt động dành cho khách Nhật Bản và các khách khác khi cần thiết.

• Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients

Lập kế hoạch và điều phối tất cả các hoạt động quảng bá nhắm mục tiêu đến khách hàng.

• Trace relevant statistics about clientele

• Theo dõi các số liệu thống kê liên quan về khách hàng.

• Assist with check-ins/check-outs of Japanese guests and other guests when needed

Hỗ trợ thủ tục nhận/trả phòng cho khách Nhật Bản và các khách khác khi cần thiết.

• Room Japanese guests and other guests when needed

Phòng dành cho khách Nhật Bản và các khách khác khi cần thiết.

• Assist Japanese guests and other guests when needed with airline bookings and reconfirmations

• Hỗ trợ khách Nhật Bản và các khách khác khi cần thiết trong việc đặt vé máy bay và xác nhận lại vé.

• Assist all departments in being receptive to the needs of guests

Hỗ trợ tất cả các bộ phận trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Attend recreational activities when necessary

Tham gia các hoạt động giải trí khi cần thiết.

• Plan and conduct group and function rundown meetings

• Lập kế hoạch và tiến hành các cuộc họp nhóm và họp chuẩn bị cho các hoạt động.

• Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager

Hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Trưởng phòng Quan hệ Khách hàng yêu cầu.

• Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required

Hỗ trợ dịch thuật (thông tin; danh bạ khách; thực đơn, v.v.) khi cần thiết.

• Provide feedback from Guests to Front Office Manager for actions

• Chuyển phản hồi từ khách hàng đến Trưởng bộ phận Lễ tân để có biện pháp xử lý.

Quyền lợi được hưởng

- Được cung cấp đồng phục

- Được cung cấp bữa ăn Ca

- Đóng BHXH theo quy định

- BH Tai nạn 24/7

- Thưởng phí dịch vụ hàng tháng

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Được đào tào theo tiêu chuẩn

- Được tham gia các hoạt động miễn phí hàng năm: Du xuân, nghỉ mát hè....

- Các quyền lợi khác theo quy định và Luật lao động

Yêu cầu công việc

Required Skills –

• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

• Kỹ năng giao tiếp được sử dụng thường xuyên khi tương tác với người khác; khả năng giao tiếp tốt với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba thể hiện rõ ràng hình ảnh của khách sạn, thương hiệu và công ty.

• Able to read and write English

• Có khả năng đọc và viết tiếng Anh

• Able to read, write and speak Japanese

Có khả năng đọc, viết và nói tiếng Nhật.

• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

• Thành thạo sử dụng Microsoft Office và hệ thống Front Office.

Qualifications –

• Diploma in Hotel Management or Hotel Administration.

• Bằng tốt nghiệp Đại học về Quản trị Khách sạn, Quản lý Khách sạn

Experience –

• 3 year experience in front office / guest services operations / customer service, or an equivalent combination of education and experience.

• Có 3 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận lễ tân/dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng, hoặc trình độ học vấn và kinh nghiệm tương đương.

Yêu cầu hồ sơ

As HR guidance

Theo hướng dẫn của phòng Nhân sự

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)