front-office-supervisor

Front Office Supervisor

THE PEARL HOI AN

Quy mô :

Phòng Nhân sự 0235 220 8888 Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

• Ensure outstanding customer care at all times. • Maintains a friendly, cheerful and courteous demeanour at all times. • Courteously and accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations. • Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns. • Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue. • Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures. • Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation. • Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service. • Adhere to company credit limit, floor limit policies. • Allocate rooms to expected arrivals after checking guests preferences and special requests. • Build strong relationships and liaise with all other department's especially housekeeping, reservations etc. • Operates the EPBX equipment, including, assisting incoming & outgoing calls, setting wake-up calls, enabling DND (Do Not Disturb) and paging for in-house guests. • Cross Check all billing instructions are correctly updated. • Controls cash transactions at the front desk and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy. • Supervise the operations of the front desk to ensure an optimal level of service and hospitality is provided to the guests. • Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management. • Ensure Front office log book and hotel log book is always updated and actioned upon. • Ensures safety by following guest check in and security procedures and reporting suspicious activity to security, manager, or MOD. • Participate in hotel committees and task force assignments. • Assist all departments in servicing the guests during high volume periods. • Takes responsibility in the absence of the Duty Manager / Front office manager.

Quyền lợi được hưởng

- Very Competitive in salary and benefit packages

Yêu cầu công việc

• Graduated bachelor degree or diploma in Hospitality Management is an asset or related field. • Knowledgeable in MS office programs. • A positive attitude and excellent communication skills. • Experience in motivating and leading a winning team. • Ability to remain calm whilst under pressure. • Knowledgeable of Opera, Fidelio or other Property Management Systems. • Minimum 2-3 years experiences as Front Office Associate, Front office cashier in a hotel

Yêu cầu hồ sơ

CV with full information of experiences, education and personal information shall be sent to email address at Gửi email

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Chuyên viên Truyền Thông - Marcom Executive 06/10/2019 8 - 12 triệu
Sales Manager (based on property) 27/09/2019 Thỏa thuận
Quản lý Truyền Thông - Marcom Manager 27/09/2019 30 - 40 triệu
Sales Coordinator 21/09/2019 Thỏa thuận
Nhân Viên Lễ tân – Guets Service Officer 27/09/2019 Thỏa thuận
Nhân viên quản gia & Hành lý - Concierge & Bellman 27/09/2019 Thỏa thuận
Giám sát An ninh – Security Supervisor 27/09/2019 5 - 8 triệu
Butler 30/09/2019 Thỏa thuận
Kế toán tổng hợp (General Accountant) 12/10/2019 Thỏa thuận
Nhân viên giải trí (Recreational Attendant) 12/10/2019 Thỏa thuận
Nhân viên làm vườn – Gardener 06/10/2019 Thỏa thuận
Nhân viên đón tiếp - Hostess 06/10/2019 Thỏa thuận
Front Office Supervisor 22/09/2019 Thỏa thuận
Nhân viên (Khu vực Phòng & Công Cộng) - Room Attendant & Public Area Attendant 27/09/2019 Thỏa thuận
Quản lý Ca - Duty Manager 27/09/2019 Thỏa thuận
Electrician/Nhân viên Bảo trì điện 26/09/2019 Thỏa thuận
Painter/Thợ sơn 24/09/2019 Thỏa thuận
Air conditioner Technician/Nhân viên Bảo trì điều hòa 21/09/2019 Thỏa thuận
Giám sát (Khu vực Phòng & Công Cộng) - Housekeeping Supervisor (Room & Public Area) 27/09/2019 Thỏa thuận
Sous Chef 27/09/2019 Thỏa thuận
Chef de Partie 27/09/2019 Thỏa thuận
Demi Chef 27/09/2019 Thỏa thuận
Commis 1 & 2 27/09/2019 Thỏa thuận
Stewarding (Supervisor & Attendant) 27/09/2019 Thỏa thuận
Nhân viên phục vụ – Waitress/Waiter 27/09/2019 Thỏa thuận
Giám sát Quầy Bar - Bar Supervisor 27/09/2019 Thỏa thuận
Nhân viên pha chế - Bartender 27/09/2019 Thỏa thuận
Nhân viên An Ninh - Security Guard 27/09/2019 Thỏa thuận
Thợ mộc – Carpenter 06/10/2019 Thỏa thuận
Nhân viên hồ bơi/ cứu hộ - Pool Attendant/ Life Guard 06/10/2019 Thỏa thuận
Outlet Manager 27/09/2019 Thỏa thuận

Đánh giá nhà tuyển dụng

Thống kê kết quả liên hệ của nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 1 13:35 06/03/2019
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Không chuyên nghiệp 0 Chưa có

ĐÁNH GIÁ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

THE PEARL HOI AN

Địa chỉ: Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam

Điện thoại: 0235 220 8888