Nhân viên đặt phòng khách sạn

Hạn nộp: 31/05/2024
Mức lương: 5 - 8 triệu

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
24/04/2024 11:08

Mô tả công việc

- Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, fax, email, các đặt phòng cá nhân, công ty. Luôn linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu về đặt phòng được trả lời sớm nhất có thể và các giải pháp thay thế thích hợp được đưa ra khi một loại phòng cụ thể không còn bán.

- Đặc biệt quan tâm tới các đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty và các khách hàng thường xuyên.

- Nắm rõ các chương trình dành cho khách hàng trung thành các chương trình khuyến mại.

- Có kiến thức hiểu biết sâu về tiêu chuẩn dịch vụ đặt phòng.

- Trước khi nhận các xác nhận đặt phòng cám ơn người đặt theo mẫu sau:” Cám ơn quý khách đã đặt phòng cho khách sạn Chalcedony…”

- Đảm bảo các đặt phòng cho khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên, khách hàng quay lại được nhận biết và xếp phòng đúng theo yêu cầu.

- Thường xuyên cập nhật và file các hồ sơ đặt phòng công ty, các hợp đồng, giá đặc biệt trong tủ hồ sơ.

- Nhận các yêu cầu về các đặt phòng đặc biệt và báo cáo lên cấp trên.

- Thông thạo về các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách cũng như các sản phẩm FB và giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán các dịch vụ cho khách như phòng họp, nhà hàng, massage…cho khách.

- Nhận và trả lời điện thoại theo tiêu chuẩn dịch vụ điện thoại của khách sạn.

- Giữ gìn khu vực đặt phòng sạch sẽ, nắp, luôn đủ vật dùng cần thiết phục vụ công việc.

- Chuyển các phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng lên cấp trên

- Báo các bộ phận liên quan về các vấn đề hỏng hóc hoặc đồ không sử dụng được.

- Luôn gìn giữ, tôn trọng bảo vệ tài sản khách sạn tránh lãng phí.

- Thu thập nhiều thông tin có thể về các khách VIP, khách công ty, khách hàng thường xuyên.

- Gìn giữ mối quan hệ làm việc thân thiện trong bộ phận cũng như các bộ phận khác trong khách sạn. Giữ mối quan hệ tốt với các đại lý du lịch, các khách đặt phòng cho khách công ty.

- Hiểu biết về hệ thống đặt phòng Smile.

- Làm các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

- Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.

- Thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp. Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể

- Điều chỉnh giá cả và đóng mở phòng trên các trang online của khách sạn.

- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận Kinh doanh

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi được hưởng: - Mọi quyền lợi được hưởng theo Luật lao động, Luật BHXH, BHYT, BHTN, Nội quy – quy định của Khách sạn - Được phục vụ 01 bữa ăn theo ca làm việc

Yêu cầu công việc

- Số năm kinh nghiệm: ít nhất 2 năm cho vị trí tương đương

- Yêu cầu bằng cấp: Đại học

- Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo

Yêu cầu hồ sơ

Hồ sơ bao gồm: - CV - Sơ yếu lý lịch - Bản sao Chứng minh thư - Bản sao Giấy khai sinh - Bản sao Hộ khẩu - Giấy khám sức khỏe trong vòng 6 tháng - 4 Ảnh 3x4 hoặc 4 ảnh 4x6 Liên hệ nộp hồ sơ và phỏng vấn: Phòng nhân sự vào giờ hành chính Ms Oanh : 0904.987.668 Điện thoại : 04.3932.9999 - số máy lẻ 368 Địa chỉ : số 4 Nguyễn Trường Tộ, Quận Ba Đình, Hà Nội

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Chalcedony Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
4 Nguyễn Trường Tộ, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam
https://chalcedonyhotel.com
CHALCEDONY HOTEL is located in center of the Hanoi Old Quarter close to Hang Than Street, Van Xuan Park, overlooking down to West Lake, the Old Long Bien bridge and Red River as well. Moreover, with lesser than 10 minutes walk to Hoan Kiem Lake and 3 minutes to Dong Xuan central market, you can have easy access to restaurants, shopping areas and historical sites around Old Quarter of Hanoi. With totals of 68 spacious rooms with 16 stories featuring air-conditioning central controlled. Contemporary designed with luxurious beech wood, soft leather upholstery and woollen carpets. All the guestrooms are elegant and featuring LCD TV screen, tea and coffee facilities, mini-bar, multi channels satellite television, IDD telephone, combination shower/bathtub, hairdryer, remote control air conditioning, writing desk, and safety boxes. Wifi internet is available at lobby, business center and ADSL in all rooms are freely provided to in-house guest. At anytime, our friendly staff will always do his utmost to exceed your expectations and make your stay unforgettable.