Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service)

Hạn nộp: 31/12/2017
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
27/11/2017 08:16

Mô tả công việc

- Chào đón khi khách đến lưu trú tại khách sạn.Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.

- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách

- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.

- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.

- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.

- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.

- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng

- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

Lương thỏa thuận + thưởng theo doanh thu + típ

Hỗ trợ ăn ca tại khách sạn

Các quyền lợi chế độ khác theo khách sạn

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt ;

- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo, nhất là tiếng anh lĩnh vực du lịch.

- Kiến thức chung về ngành du lịch và khách sạn đang làm việc

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập

- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.

- Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.

- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn

- Kỹ năng xử lý tình huống

Yêu cầu hồ sơ

Yêu cầu hồ sơ So Yeu Lich va ho so Xin Viec

Nhân viên Email gửi CV : Tin đã hết hạn

Mobil: 0943 388 009 - Mr. Tiến

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Authentic Hanoi Hotel

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Số 13 Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
https://www.authentichanoi.vn
Tọa lạc tại vị trí đắc địa và nổi tiếng trong lòng khu phố cổ Hà Nội (phố Lý Thái Tổ), khách sạn Authentic Hanoi được thiết kế theo phong cách hiện đại tiện nghi nhưng vẫn mang đậm nét văn hóa Hà Nội ngàn năm văn hiến. Toàn bộ phòng nghỉ của khách sạn đều được thiết kế đơn giản mà sang trọng cùng các tiện nghi được trang bị hiện đại như: hệ thống điều hoà trung tâm, hệ thống khóa từ tân tiến, ti-vi LCD 32 inch với truyền hình cab, kết nối Internet không dây, mini-bar, két an toàn, nội thất phòng tắm nhập khẩu cao cấp,... Quý khách có thưởng thức các món âu - á tại nhà hàng Panorama (tầng 10) và ngắm quang cảnh hồ gươm đẹp lung linh từ trên cao. Thưởng thức các món ăn đậm nét văn hóa ẩm thực Hà Thành tại nhà hàng Authentic (tầng G). Các tiện ích khác của khách sạn bao gồm phòng tập thể hình hiện đại. Cùng 2 phòng hội nghị, hội thảo được trang bị tối tân thích hợp cho các buổi họp cao cấp, quan trọng qui mô nhỏ.