Trưởng Bộ Phận Lễ Tân

• Hạn nộp: 30/04/2018
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Quản lí toàn bộ hệ thống thông tin khách hàng tại Khách sạn
- Quản lí và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động bộ phận Lễ tân
- Bảo đảm các quy trình hoạt động của bộ phận phát huy hiệu quả tối đa
- Tham dự họp giao ban các Trưởng bộ phận hàng ngày.
- Tổ chức họp nhân viên hàng ngày, phân công công việc và vị trí làm việc cho nhân viên.
- Giám sát, đào tạo, hướng dẫn, nhân viên bộ phận.
- Quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Chịu trách nhiệm đón tiếp và thông báo việc khách đến, giữ gìn trật tự ngăn nắp khu vực tiền sảnh, phòng hội họp, khu vực lưu trữ.
- Có khả năng đáp ứng sự hài lòng của khách, đảm bảo theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
- Đảm bảo tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng; quản lý việc đặt phòng, đăng ký, dịch vụ khuân hành lý, gọi điện thoại và thanh toán các phí dịch vụ khác cho khách hàng.
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.

Quyền lợi được hưởng

- Ứng viên trúng tuyển được làm việc trong môi trường năng động
- Lương , thưởng cạnh tranh hấp dẫn
- Hưởng tất cả các chế độ BHNH, BHYT và BHTN theo quy định của bộ lao động
- Nghỉ các ngày lễ, tết, phép năm theo quy định của bộ lao động
- Có nhiều cơ hội đi du lịch nước ngoài

Yêu cầu công việc

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm quản lý hoặc trợ lí Trưởng Bộ phận lễ tân ở các khách sạn tiêu chuẩn 4 - 5 sao
- Tốt nghiệp ngành Quản trị du lịch khách sạn hoặc các ngành liên quan
Nghiệp vụ lễ tân thành thạo và có kỹ năng giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Có khả năng quản lý bộ phận Lễ Tân.
- Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt

Yêu cầu hồ sơ

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)