Operator/ Nhân viên Tổng đài

Hạn nộp: 31/07/2022
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
20/12/2022 16:05

Mô tả công việc

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Guest Service Officer is responsible to contribute to the smooth and efficient running of the Reception within the Rooms Division
Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division.
Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.
Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.
Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.
Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.
Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.
Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.
Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island.
Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty.
Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.
Projects the image of courteous, friendly service at all times.
Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.
Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.
Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.
Provides general information to guests when necessary.
Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests.
Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times.
Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints.
Updates the white board.
Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor.
Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.
Conducts daily briefing in the absence of AM/Supervisors

Quyền lợi được hưởng

We can offer you

Hyatt is a place of outstanding rewards, where talent opens doors to exciting challenges in the hospitality industry. It's a place where career opportunities are as unlimited as your imagination. We could bring you the followings:

Receive full training from Hyatt (Hotel orientation, Leadership development, E-learning, workshop…)
Associates Social Space (Designed by colleagues for colleagues)
Have 2 duty meals per working shift and snack twice per week
Be provided uniform and laundry service
Discount 50% for F&B service at our restaurants
Free parking at our associate parking area
Be developed for future internal, transfer/ promotion
Attend Associate Social Activities
Complimentary accommodation at selected Hyatt properties worldwide

Yêu cầu công việc

Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management.
Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.
Good customer service, communications and interpersonal skills.
Good management skills.
Good English and Vietnamese communication skills
This position is applicable for Vietnamese only.

Yêu cầu hồ sơ

Online application to:

Tin đã hết hạn or Ms. Ngân - Recruitment Executive (028 3824 1234 - Ext: 2303 - 0773 116 657)

Direct application to:

Human Resources Department, Park Hyatt Saigon, 2 Lam Son Square, District 1

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Park Hyatt Saigon

Theo dõi

Chat

Quy mô:
2 Lam Son Square, Ben Nghe Ward, 1 District, HCM
https://saigon.park.hyatt.com/en/hotel/home.html
Khách sạn Park Hyatt Saigon tọa lạc tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, kế bên nhà hát Thành Phố và gần kề các địa danh văn hóa và lịch sử nổi tiếng. Khách sạn gồm 245 phòng và suite mang phong cách thuộc địa Pháp thanh lịch vừa được tu bổ để mang đến một đẳng cấp sang trọng mới với thiết kế tinh tế, nội thất được làm bằng tay tinh xảo và những tiện ích cao cấp, hiện đại. Các nhà hàng và quán bar đẳng cấp quốc tế bao gồm nhà hàng Opera chuyên về các món Ý truyền thống, nhà hàng Square One phục vụ ẩm thực Việt và Pháp, khu vực Park Lounge phục vụ trà chiều danh tiếng và 2 Lam Son Bar, một trong những điểm đến hàng đầu của thành phố về đêm. Những khu vực tổ chức sự kiện theo phong cách ấm cúng nhưng không kém phần sang trọng lần đầu tiên được ra mắt tại Park Hyatt Saigon bao gồm Pool House với bếp nướng BBQ ngoài trời và Guest House với khu bếp mở hiện đại, sống động. Xuân Spa yên tĩnh mang đến những gói trị liệu lấy cảm hứng từ các thành phần và nguyên liệu truyền thống của Việt Nam. Trong khi đó, phòng tập được trang bị hiện đại cùng hồ bơi trong xanh hứa hẹn sẽ trở thành một địa điểm thư giãn tuyệt đối. Đội ngũ nhân viên tận tâm tại khách sạn Park Hyatt Saigon mang đến những dịch vụ chu đáo và thân thiện cho những vị khách quý đang cần nghỉ ngơi và những dịch vụ cao cấp được thiết kế riêng.