Duty manager / Quản lý ca trực

• Hạn nộp: 31/05/2023
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

• Đảm bảo hoạt động thông suốt và quản lý thích hợp giữa các phòng ban.
• Ensuring the smooth operation and proper administration of the departments.
• Giải quyết các phàn nàn và trường hợp khẩn cấp, lập tức báo các lên cấp trên trực tiếp.
• Handling complaints and emergencies, reporting to superior immediately.
• Bồi dưỡng và duy trì mối quan hệ tại nơi làm việc.
• Cultivating and maintaining a close relationship.
• Hỗ trợ Bộ phận Bảo vệ trong các tình huống liên quan đến vấn đề An ninh.
• Assisting Security Department any hotel’s security circumstances.
• Tham gia các hoạt động của đội ngũ Tiền sảnh khi cần thiết.
• Participating in the activities of the Front Office personnel whenever necessary.
• Đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách được đáp ứng theo đúng thỏa thuận.
• Ensuring requests from guests are duly accorded.
• Hoàn tất các báo cáo và sổ tay của bộ phận được ghi chép đầy đủ.
• Ensuring all reports and log book entries are followed up.
• Thực hiện các cuộc họp giao ban ca.
• Conducting daily briefing.
• Phối hợp với bộ phận An ninh trong việc kiểm tra phòng khách khi cần thiết.
• Cooperating with Security for checking guest rooms whenever necessary.
• Thực hiện các khóa huấn luyện cho nhân viên mới và xác định các điểm còn hạn chế trong bộ phận.
• Conducting training for new staff and identifying areas of weakness.
• Kiểm tra tất cả các thư điện tử, điện tín và thư giấy được gởi một cách nhanh chóng.
• Checking all mail, fax and letters are promptly delivered.
• Duy trì khu vực làm việc luôn gọn gàng và sạch sẽ.
• Maintaining tidy and neat working areas.
• Kiểm tra tác phong, đồng phục của nhân viên lễ tân xuyên suốt ca làm việc.
• Checking on grooming standard of all Front Office staff during hours of duty.
• Đưa quyết định hợp lý dựa theo quy định và quy trình của khách sạn trong trường hợp phát sinh sự cố.
• Making rational decisions, bearing in mind the company's policies and procedures in circumstances where there is an incident in the hotel.
• Thực hiện những phân công khác theo yêu cầu của khách và trưởng bộ phận.
• Performing any other duty required by guests Front Office Management.

Quyền lợi được hưởng

- Dynamic, professional & open minded working environment.
- Joining training courses according standard of AccorHotels.
- Good salary, benefits and bonus.
- Have annual physical examination.
- Supporting shift meals at staff canteen

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Chuyên ngành Quản trị Nhà hàng Khách sạn trở lên.
• Possessing Diploma in Hospitality or above.
• Sở hữu hai năm kinh nghiệm tại vị trí dự tuyển trong môi trường khách sạn quốc tế.
• Over 2 years experience in applied positions at international standard hotels.
• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh và vi tính văn phòng.
• Very good command of English & Microsoft Office.
• Kỹ năng đàm phán, quản lý, hướng dẫn và giao tiếp tốt.
• Good negotiation & leadership & training & communication skills.
• Có tính chi tiết; Có tinh thần đồng đội.
• Attention to detail; Good team player.
• Quan tâm việc giải quyết vấn đề và phục vụ khách hàng.
• Enjoying problem solving and serving customers.
• Có khả năng làm việc theo ca, chịu áp lực và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
• Ability to work split shift, under time pressure and complete projects in due time.
• Ưu tiên ứng viên nam.
• Male candidate is preferable./.

Yêu cầu hồ sơ

- Letter
- Resume
- Health certificate within of six months
- Curriculum vitae in Vietnamese certified by local People’s Committee
- ID card

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)