Chăm sóc khách hàng nhà hàng Cầu Gỗ - Cau Go Restaurant Customer Service

• Chào đón khách khi khách tới nhà hàng
  
• Duy trì và chăm sóc khách hàngtrong suốt quá trình dịch vụ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty
• Tư vấn cho khách hàng biết về gói dịch vụ dành cho Chương trình khuyến mại, thẻ Vip tại nhà hàng.
• Giao tiếp, xin và tạo data base khách hàng, liên hệ và thông báo chương trình đặc biệt nếu có
• Tổng hợp phân tích các ý kiến, phản hồi, nhu cầu của khách hàng để đề xuất các chương trình phù hợp
• Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn

JD:

• Greeting and welcoming guest with friendly manner.
  
• Table visit and respond promptly to customer inquiries during serving time.
  
• Handle and resolve customer complaints if any to ensure the quality of service as company’s standard.
  
• Set up a good relationship with customer to make a large network/data base of customer.Maintain current customer databases
  
• Contact with customer to inform new program, promotion or any special event of restaurant to them.
  
• Communicate and coordinate with internal departments to ensure the smooth operation.
  
• Provide feedback on the efficiency of the customer service process and propose the solution for customer service improvement.
  

• Nghỉ 4 ngày/tháng + Phép năm theo quy định Công ty
  
• Mức lương cạnh tranh
• Service charge, Tip cao
• Thưởng cuối năm
• Phụ cấp ăn ca
• Hỗ trợ gửi xe, công đoàn (quà sinh nhật, lễ tết, cưới xin, ốm đau,…)
• Chế độ BHXH, BHYT theo quy định
• Được đào tạo bài bản, chuyên sâu về nghề
• Có cơ hội thăng tiến cao
• Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp

• Ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ
  
• Nam/Nữ ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, hoạt bát, niềm nở, thân thiện.Có tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật cao
• Kinh nghiệm: có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, chăm sóc khách hàng .
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo