Chăm sóc khách hàng & bán tour
- Hạn nộp: 30/08/2019
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
2
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
23/07/2019 11:00
Mô tả công việc
- Xây dựng chương trình tour, tính giá tour, tiếp thị và bán tour du lịch cho khách
- Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.
- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ
.- Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng .
- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.
- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Có cơ hội nâng cao khả năng giao tiếp/đọc hiểu tiếng anh
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực du lịch
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc, làm việc độc lập.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
- Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
- Am hiểu về các dịch vụ khách sạn
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống
Yêu cầu khác:
- Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp
- Kinh nghiệm 1 - 2 năm tại vị trí tương đương các Khách sạn 3 sao
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô:
- 17 Nhà Chung, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Lheritage Diamond Hotel cần tuyển dụng các vị trí sau
Thông tin liên hệ
- Mr Cường