Quản lý Ca - Duty Manager
- Hạn nộp: 25/05/2025
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Support Team Members in handling Guest requests and enquires to ensure a positive outcome
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognized and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand’s loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing, daily events/business and policies, as well as knowledge of the local area
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct daily pre shift meetings
- Assist with staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Respond and report on any guest and/or departmental team member injuries, concerns, complaints or incidents
- Establish and build relationships with guests to ensure all service expectations are exceeded
Quyền lợi được hưởng
• Attractive benefits that will be discuss directly during the interview
Yêu cầu công việc
- Duty Management/Guest Relations experience is essential
- A strong management experience in either Rooms Division or Food & Beverage
- Ability to work shifts
- Excellent customer service skills
- Has a good command of the English language, both spoken and written
- Display a polite and professional attitude to internal and external guests
- Excellent attention to detail
- Knowledge of housekeeping, food & beverage departments and maintenance.
Yêu cầu hồ sơ

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô:
Khối phố An Bàng, phường Cẩm An, Hội An, Quảng Nam
-
-
https://thepearlhoian.vn/
The Pearl Hoi An tọa lạc tại bãi biển An Bàng, một trong những bãi biển cát trắng đẹp nhất thế giới. Tất cả tiện ích đều nằm trong tầm tay với hệ thống 588 phòng khách sạn, căn hộ và siêu biệt thự biển. Đặc biệt The Pearl Hoi An còn sở hữu vị trí vô cùng thuận lợi khi chỉ cách Phố cổ Hội An 5km. Hãy tạm gác lại bộn bề cuộc sống, tận hưởng những phút giây thư giãn tuyệt vời với chuỗi hành trinh khám phá bất tận tại khu nghỉ dưỡng biển xinh đẹp bên bờ Di Sản Thế Giới.
Thông tin liên hệ
-
Phòng Nhân sự
-