Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
20635 1

Reservation Officer

  • Hạn nộp: 24/05/2021
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận 2 - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
10/05/2021 00:16

Mô tả công việc

 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.

 Maintain all files, records and documents in an orderly manner.

 Assists with any discrepancies encountered by Hotels’ front desk.

 Co-ordinate closely with Sales personnel to enter all data for Groups / Convention bookings.

 Ensure all Group / conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory.

 Alert Reservations Manager on any oversell period due to heavy Group movements.

 Inform respective Hotels if corporate rates are not properly loaded.

 Familiar with how to book Request for Suite-desk reservations.

 Check daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate.

 Focuses on identifying and meeting customer's needs by taking their interests and complaints seriously. Delivers prompt, efficient and personalised service. Shows empathy and understanding for others views and attitudes. Ensures professional, high quality work standards are met. Accepts criticism without hostility or defensiveness and uses it constructively to progress.

 Is responsible for maximization of room sales and revenue for the Hotel.

 Supervises the taking of reservations and operates systems in accordance with minimum hotel standards.

 Fully conversant in the use of Reservation System.

 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the Hotel.

 Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business and advises the Reservations Manager on feedback where necessary.

 Trained in the Reservation Sales module and ensures consistent application of the methods thus achieving a high percentage of sales conversion from reservations enquiries.

 Ensures Reservations Manager is kept informed of all developments within the department.

 Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at the Hotels, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number.

 Process / amend / cancel all reservations request by phone, mail or fax directly in reservation system, promptly and accurately to established standards.

 Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.

 Keeps abreast with current and future marketing initiatives.

 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received.

 Adheres to pre-set availability and rate controls.

 Maintains high personal standards of timekeeping, always present for duty as scheduled.

 Attends and participates in Briefings/Meetings as required.

 Ensures that all guest and colleague interactions are positive and professional, showing humility and respect to guests, colleagues and all employees.

Quyền lợi được hưởng

Benefits:

- Full-time employee:

+ Bonus on Public Holiday

+ 13th month salary

+ 02 meals / shift

+ Working time: 05 days / week, 02 days off / week

+ Hotel uniform & laundry

+ 24/7 accident insurance with Social Insurance, Health Insurance, Unemployment Insurance

+ Annual team building and outing trip

+ Talent development program for outstanding employee

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trung học/cao đẳng/Đại học hoặc tương đương

• Giấy chứng nhận đang tham gia các khóa đào tạo thêm chuyên môn là một lợi thế

• Đã từng làm việc tại vị trí tương đương

• Có trách nhiệm và chịu áp lực công việc

• Có khả năng thuyết phục khách hàng

• Giao tiếp tốt tiếng Việt và tiếng Anh.

Yêu cầu hồ sơ

Giấy tờ và bằng cấp liên quan

CV, hồ sơ xin việc gửi về hr@miasaigon.com

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Đường số 10, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • www.miasaigon.com
  • Nằm trong khu dân cư cao cấp Quận 2, Khách sạn 5 sao Mia Saigon Luxury Boutique nằm ẩn mình bên bờ sông Sài Gòn yên tĩnh và chỉ cách trung tâm thành phố sôi động vài phút bằng tàu cao tốc hoặc taxi. Mia Saigon là nơi nghỉ dưỡng sang trọng trong lòng thành phố.