Houseman | Nhân viên chạy tầng

Nhập tình trạng phòng đã dọn. Hoàn thành danh sách kiểm tra để báo cáo tình trạng sạch sẽ của từng khu vực được giao. Hoàn thành các quy trình, giấy tờ cần thiết của bộ phận Buồng phần. Xác định nhiệm vụ phòng và loại làm sạch cần thiết cho mỗi phòng. Kiểm tra phòng của khách sau khi được nhân viên Buồng phòng dọn dẹp. Đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách và các bộ phận khác. Vào phòng của khách theo các quy trình để có quyền truy cập và đảm bảo có chỗ trống trước khi vào.

Hỗ trợ quản lý trong việc tuyển dụng, đào tạo, lập kế hoạch, đánh giá, tư vấn, kỷ luật, động viên và đào tạo nhân viên; phục vụ như một hình mẫu. Tuân theo tất cả các chính sách và quy trình của công ty và an toàn và an ninh; báo cáo mọi vấn đề về bảo trì, nguy cơ mất an toàn, tai nạn hoặc thương tích; hoàn thành khóa đào tạo và chứng chỉ an toàn; lưu trữ đúng cách các vật liệu dễ cháy. Đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản công ty. Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách; hỗ trợ người khuyết tật; cảm ơn khách với sự đánh giá cao thực sự. Đảm bảo tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn chất lượng; xác định, đề xuất, phát triển và triển khai các cách mới để tăng hiệu quả, năng suất, chất lượng, an toàn và/hoặc tiết kiệm chi phí của tổ chức. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác; hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu chung; lắng nghe và phản hồi thích hợp với những mối quan tâm của các nhân viên khác. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp. Di chuyển, nâng, mang và đặt các vật có trọng lượng dưới hoặc bằng 55 pound mà không cần trợ giúp và nặng hơn 55 pound nếu có trợ giúp. Khả năng đẩy và kéo xe đẩy dọn dẹp nhà cửa và các máy móc liên quan đến công việc khác trên các bề mặt dốc và không bằng phẳng. Vươn qua đầu và dưới đầu gối, bao gồm uốn, vặn, kéo và khom lưng. Đứng, ngồi, quỳ hoặc đi trong thời gian dài trong toàn bộ ca làm việc. Nắm, xoay và điều khiển các đồ vật có kích thước và trọng lượng khác nhau, đòi hỏi kỹ năng vận động tinh và sự phối hợp giữa tay và mắt. Nhập và định vị thông tin liên quan đến công việc bằng máy tính và/hoặc hệ thống điểm bán hàng. Trực quan xác minh và giải thích các tài liệu bằng văn bản. Thực hiện các nhiệm vụ công việc hợp lý khác theo yêu cầu của Người giám sát.

Enter the status of rooms cleaned. Complete checklists to report the cleanliness and condition of each assigned area. Complete the required Housekeeping paperwork. Identify room assignments and the type of cleaning required for each room. Inspect guest rooms after being cleaned by the Housekeeper. Respond promptly to requests from guests and other departments. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, motivating, and coaching employees; serve as a role model. Follow all company and safety and security policies and procedures; report any maintenance problems, safety hazards, accidents, or injuries; complete safety training and certifications; properly store flammable materials. Ensure uniform and personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Develop and maintain positive working relationships with others; support the team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Speak with others using clear and professional language. Move, lift, carry, and place objects weighing less than or equal to 55 pounds without assistance and in excess of 55 pounds with assistance. Ability to push and pull a loaded housekeeping cart and other work-related machinery over sloping and uneven surfaces. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Stand, sit, kneel, or walk for an extended period across an entire work shift. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Visually verify and interpret written documents. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Cung cấp 2 bữa ăn trong ca / Provide 2 meals
Cung cấp đồng phục / Provide uniform
Cơ hội làm việc trong môi trường khách sạn quốc tế 5 sao / 5-star service working environment oppotunities
Cơ hội sử dụng dịch vụ ẩm thực giá nhân viên cùng ưu đãi lên đến 50% các nhà hàng thuộc tập đoàn Marriott / 50% F&B discount for Marriott associates oppotunity.

Làm việc trong môi trường đa dạng / Diversity Relations
Hướng tới khách hàng / Customer Service Orientation
Làm việc nhóm / Team Work
Kỹ năng giao tiếp / Interpersonal Skills

Giao tiếp tiếng Anh trung cấp / Intermediate English communication