RESERVATIONIST CUM GUEST RELATION/ NV ĐẶT PHÒNG & CSKH

Hạn nộp: 31/07/2023
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Quận Sơn Trà - Đà Nẵng

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Khác

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
21/07/2023 15:39

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.

- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.

- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty… để xếp phòng theo đúng yêu cầu.

- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.Mô tả khác:

- Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, chuyển tổ lễ tân chuẩn bị đón tiếp hay hồ sơ thanh toán cho khách; chuyển bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.

- Với các yêu cầu đặt phòng đặc biệt cho khách VIP, khách Honey Moon… cần thông báo sớm cho bộ phận Buồng phòng để kịp thời chuẩn bị chu đáo, kỹ càng.

- Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, đưa vào hồ sơ lưu trữ để triển khai các dịch vụ cá nhân hóa về sau, nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn.

- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách công ty…

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

Quyền lợi được hưởng

Đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định Nhà nước và có các chế độ khác theo quy định Công ty
Cơm ca
Xe đưa đón

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Giao tiếp tốt

- Có phong thái và kỹ năng

- Tiếng anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết)

Yêu cầu hồ sơ

send online by Hoteljob.vn

send to email: Tin đã hết hạn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Sơn Trà Resort & Spa

Theo dõi

Chat

Hoàng Sa, phường Thọ Quang, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
https://www.sontra.com.vn/trangchu.aspx#content
Sơn Trà Resort & Spa với 24 Villa - kiến trúc Pháp, được bố trí một cách khéo léo thành hai dãy dọc theo bãi biển. Beach Front Villas ở dãy mặt trước biển, chỉ với vài bước chân rời khỏi Villa, quí khách đã có thể thoải mái chân trần trên cát. Ocean View Villas được sắp đặt so le với các Beach Front Villas để có thể tận hưởng đầy đủ View biển, cũng chỉ chưa đến 30m, quí khách đã có thể đến bãi biển. Tất cả Villa của khu nghỉ đều hướng biển để quí khách hưởng trọn những ngọn gió trong lành đến từ biển và âm thanh rì rào của sóng khi về đêm. Mỗi Villas đều có 2 phòng ngủ, phòng khách, phòng ăn - bếp với đầy đủ tiện nghi để quí khách có thể thoải mái tận hưởng kỳ nghỉ một cách riêng tư, tiếp khách hay tổ chức tiệc ngay tại Villa trong suốt kỳ nghỉ. Tất cả Villa đều có hồ bơi lớn, sân vườn, chòi nghỉ ngoài trời, quí khách có thể ngâm mình trong hồ bơi, thư giãn ngoài trời sau, trong khi trẻ em thỏa thích bơi lội. Dịch vụ Nhà hàng và Spa của khu nghỉ cung cấp cho quí khách các dịch vụ cần thiết của chuyến đi. Khu nghỉ mát bãi biển yên tĩnh và riêng biệt này sẽ mang đến cho quí khách kỳ nghỉ nghĩ dưỡng khó quên cùng gia đình hay nhóm bạn bè sau thời gian bận rộn với công việc nơi đô thị.