Trưởng nhóm Kinh doanh Tiệc

I. Với khách hàng.

 Lên kế hoạch hàng ngày đi gặp khách hàng để tìm kiếm khách hàng mới, cập nhật nhu cầu của khách hàng và phản hồi lại thông tin liên quan cho khách sạn.

 Lên kế hoạch chiêu đãi những khách hàng chính, khách hàng tiềm năng (đã, đang và có thể sẽ mang lại nhiều lợi nhuận cho khách sạn) tại nhà hàng của khách sạn

 Tham gia các sự kiện của khách hàng được khách sạn chỉ định

 Tham gia các sự kiện trong các lĩnh vực quan tâm của khách sạn

II. Với nhân viên và đồng nghiệp

 Tham gia đào tạo khi được yêu cầu để hỗ trợ sự phát triển của bản thân và sự nghiệp

 Chủ động tham gia các cuộc họp của nhóm kinh doanh, chia sẻ thông tin và kinh nghiệm cùng các thành viên khác trong nhóm

 Đảm báo tính kỷ luật, diện mạo, vệ sinh ở mức cao nhất và theo chuẩn kinh doanh chuyên nghiệp.

III. Về mặt chất lượng

 Đảm bảo sự chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng và dịch vụ khi trao đổi giữa khách hàng và khách sạn

 Đảm bảo tất cả các trao đổi thư từ với khách hàng được gửi đến đúng người và ngôn từ phù hợp

 Trao đổi với tất cả các bộ phận tất cả những nhu cầu của khách hàng khi liên quan đến bộ phận đó

 Đảm bảo thông tin được truyền tải đẩy đủ tới các bộ phận liên quan khi khách hàng đã đồng ý và chọn được dịch vụ cần sử dụng tại khách sạn

IV. Về mặt lợi nhuận

 Cập nhật những xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh các chiến lược bán hàng của bạn.

 Hỗ trợ cho các ý tưởng tiếp thị và quảng bá khách sạn, đặc biệt là mảng banquet

 Tăng doanh thu từ khách hàng đã có trước đây (hoặc thay thế khách hàng bị mất)

 Đạt được các mục tiêu doanh thu đề ra.

 Tạo hồ sơ mỗi tài khoản khách hàng hiện có để đảm bảo The Ann đang nhận được nhiều hợp đồng nhất có thể

 Tích cực tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới từ các khách sạn đối thủ để đảm bảo những khách hàng lớn dẫn đầu được nghiên cứu kỹ lưỡng và theo dõi.

 Đàm phán giá hàng năm với khách hàng.

 Đảm bảo tất cả các thông tin có liên quan của khách hàng được chuyển sang bộ phận Tài chính theo yêu cầu cho các mục tiêu áp dụng tín dụng

 Thành thạo viết và nói tiếng Anh và tiếng Việt.

 Có khả năng làm việc độc lập trong một môi trường nhóm rộng hơn.

 Có khả năng xây dựng mối quan hệ.

 Có khả năng đàm phán thương thuyết.