Valet Checker

• Trả lời từng cuộc gọi đến bằng giọng điệu tích cực, nhiệt tình chào khách theo tên nếu biết và thời gian trong ngày

• Ghi lại thời gian của cuộc gọi, yêu cầu của khách và số phòng của khách

• Tư vấn cho khách về dịch vụ giặt là

• Đảm bảo chuyển tiếp và nhận tất cả thông tin liên quan đến bộ phận để duy trì các tiêu chuẩn đã đặt ra và đạt được sự hài lòng của khách

• Đăng tất cả các chi phí giặt ủi của khách, hỗ trợ chuẩn bị các bản tóm tắt doanh thu và các báo cáo giặt ủi khác đúng cách.

• Nhận và giao đồ giặt ủi của khách.

• Đảm bảo kiểm tra, đánh dấu, phân loại, gấp và đóng gói và giao hàng được thực hiện theo tiêu chuẩn quy định.

• Xác định các mặt hàng / sự khác biệt bị hư hỏng và báo cáo Giám sát viên.

• Xử lý khiếu nại của khách một cách khéo léo và theo đúng quy trình. Gọi trợ giúp từ giám sát viên nếu không tự tin xử lý một vấn đề.

• Duy trì sự sạch sẽ và gọn gàng trong khu vực làm việc của anh ấy / cô ấy và thiết bị được giao mọi lúc

• Đảm bảo có sẵn tất cả các vật tư cần thiết cho quá trình giặt của khách.

• Lưu giữ hồ sơ chính xác, chi tiết về tất cả đồ giặt của khách đã nhận và giao

• Nhận, hồ sơ và phân phối các báo cáo khác nhau

• Nhận, ghi lại và truyền yêu cầu của khách một cách chính xác

• Duy trì và cập nhật dữ liệu hành chính

• Duy trì kiểm soát chính cho bộ phận

• Báo cáo khiếu nại của khách cho Quản lý Giặt ủi hoặc ủy quyền ngay lập tức

• Tuân thủ các chính sách về sức khỏe, an toàn và vệ sinh của khách sạn và tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và vệ sinh nhân viên

• Tham dự các cuộc họp và các buổi đào tạo theo yêu cầu

• Có nhiều kỹ năng như một tiếp viên giặt ủi

• Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình Giặt ủi và thi hành như nhau

• Duy trì mối quan hệ tốt với nhân viên Giặt ủi và các bộ phận giao thoa khác, 

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao dựa trên nhu cầu hoặc yêu cầu của Khách sạn Crowne Plaza West Hà Nội

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung.

- Cơ hội được làm việc, đào tạo và phát triển sự nghiệp tại môi trường khách sạn 5 sao đẳng cấp quốc tế.

- Cơ hội thăng tiến nhanh tại khách sạn, và trong tập đoàn IHG.

- Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định

- 13 ngày nghỉ phép một năm

- Tham gia lớp Yoga miễn phí

- Bữa ăn ca, đồng phục và gửi xe miễn phí

- Nghỉ hè, khám sức khỏe định kì, quà sinh nhật, hiếu hỉ, thưởng Tết,…

- Tham gia các hoạt động nội bộ nhân viên vô cùng sôi động.

Có kinh nghiệm hoặc được đào tạo tại vị trí tương đương.

Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực trong công việc

Gửi CV đến địa chỉ email:

Tin đã hết hạn

Tin đã hết hạn

Tin đã hết hạn

Liên hệ số điện thoại: 024 6270 6688, số máy lẻ: 7710

Địa chỉ: 36 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Lưu ý: Những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ để phỏng vấn.