Nhân viên CSKH

Hạn nộp: 31/05/2019
Mức lương: 5 - 8 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
30/05/2019 01:09

Mô tả công việc

Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý,

Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.

Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của nhà hàng. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch CSKH. Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để cải tiến công việc ngày càng hiệu quả.

Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, Tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).

Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng tháng. Báo cáo kết quả cho Quản lý, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.

Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của nhà hàng.

Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm báo cáo với Quản lý xem xét

Quyền lợi được hưởng

- Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, tích lũy được nhiều kinh nghiệm
- Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và thời gian làm việc
- Trợ cấp 1 bữa ăn/ ca làm việc
- Thưởng trên doanh thu hàng tháng
- Hưởng tiền TIP
- Đánh giá và tăng lương 2 lần/năm
- Lương tháng thứ 13

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học kinh tế, kinh doanh.

• Có khả năng giao tiếp tốt

• Tiếng anh thành thạo.

• Vi tính văn phòng.

• Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm là nhân viên chăm sóc khách hàng

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ online qua Hoteljob.vn

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Nhà Hàng Salmonoid

Theo dõi

Chat

32C - Cao Bá Quát - Ba Đình - Hà Nội
Nhà hàng Salmonoid là một nhà hàng kiểu Âu đậm chất cổ điển, thuộc 1 trong 3 nhà hàng của Công ty TNHH Tinh hoa ẩm thực. Vị trí nhà hàng tọa lạc tại 32C Cao Bá Quát, quận Ba Đình, Hà Nội. Không gian kiến trúc phong cách kiểu Pháp, rộng rãi, ấm cúng, sang trọng. Nhà hàng phục vụ các món ăn tinh tế từ cá hồi với hương vị thơm ngon, béo ngậy và nguồn nguyên liệu chất lượng cao cấp. Salmonoid phục vụ món ăn chủ đạo về Cá hồi, trong đó các món ăn được kết hợp tuyệt vời , cầu kì trong chế biến & kĩ năng chế biến đặc biệt tạo nên kiệt tác ẩm thực đặc sắc mang dấu ấn riêng của Salmonoid. Ẩn mình trong ngôi Biệt thự cổ trên một con phố yên tĩnh giữa trung tâm của Hà Nội, không gian lãng mạn, lắng đọng hòa quyện với khung cảnh tuyệt vời, sẽ mang lại những khoảnh khắc thư giãn sau những ngày dài làm việc bận rộn.