front-desk-supervisor

Front Desk Supervisor

Premier Village Ha Long Bay

Quy mô :

P. Nhân sự - hr01@sunhospitality.com.vn 0984 802 525 Số 09 - Đường Hạ Long, P. Bãi Cháy, TP. Hạ Long

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

1. Ensure Outstanding customer care at all times.

2. Maintains a friendly, cheerful and courteous demeanour at all times.

3. Courteously and accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations.

4. Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.

5. Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue.

6. Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures.

7. Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation.

8. Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service.

9. Adhere to company credit limit / floor limit policies.

10. Allocate rooms to expected arrivals after checking the guests preferences and special requests.

11. Build strong relationships and liaise with all other department's especially housekeeping, reservations etc.

12. Operates the EPBX equipment, including, assisting incoming & outgoing calls, setting wake-up calls, enabling DND (Do Not Disturb) and paging for in-house guests.

13. Cross Check all billing instructions are correctly updated

14. Controls cash transactions at the front desk and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy.

15. Supervise the operations of the front desk to ensure an optimal level of service and hospitality is provided to the guests.

16. Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management.

17. Ensure Front office log book and hotel log book is always updated and actioned upon.

18. Ensures safety by following guest check in and security procedures and reporting suspicious activity to security, manager, or MOD.

19. Participate in hotel committees and task force assignments.

20. Assist all departments in servicing the guests during high volume periods.

21. Takes responsibility in the absence of the Duty Manager / Front office manager

22. As a supervisor you will be a role model, sharing your expertise and continually inspiring the front office team.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cơ bản + thưởng service charge

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp

- Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoai

- Hỗ trợ ăn giữa ca, hỗ trợ nhà ở (đối với nhân viên ngoại tỉnh)

- Mức lương cạnh tranh

- Thưởng theo hiệu quả công việc

- Thưởng lương tháng 13

- Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

PREREQUISITES:

  • A positive attitude and excellent communication skills. Experience of motivating and leading a winning team. Ability to remain calm whilst under pressure. Knowledge of Opera / Fidelio / Other world Class Property Management System is required.

EDUCATION:

  • Degree or Diploma in Hospitality Management is an asset or Graduates bachelor degree and/or diploma in hotel or other related field. Computer Knowledge and experience in MS office programs.

EXPERIENCE:

  • Minimum 2 to 3 years work experience as Front Office Associate / Front office cashier in a hotel.

Yêu cầu hồ sơ

Bấm nút NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN để gửi CV

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Assistant Executive Housekeeper 30/04/2019 Thỏa thuận
Room Attendant 30/04/2019 Thỏa thuận
Order taker 30/04/2019 Thỏa thuận
Laundry Attendant/uniform attendant 30/04/2019 Thỏa thuận
Account Payable 30/04/2019 Thỏa thuận
Account Receivable 30/04/2019 Thỏa thuận
General Cashier 30/04/2019 Thỏa thuận
Cost Controller & Fix Asset Officer 30/04/2019 Thỏa thuận
Night Auditor 30/04/2019 Thỏa thuận
Asisstant Purchasing Manager 30/04/2019 Thỏa thuận
Purchasing Officer 30/04/2019 Thỏa thuận
Senior Receiver 30/04/2019 Thỏa thuận
General Accountant 30/04/2019 Thỏa thuận
Senior IT officer 30/07/2019 Thỏa thuận
Supervisor Gardener 30/04/2019 Thỏa thuận
Plumber- Engineering 30/08/2019 Thỏa thuận
Refrigerator/Air Con (M&E)- Engineering 30/04/2019 Thỏa thuận
Carpenter /Painter - Engineering 30/04/2019 Thỏa thuận
Maintenance Technician 30/04/2019 Thỏa thuận
Executive Sous Chef 30/04/2019 Thỏa thuận
Chef de Partie 30/04/2019 Thỏa thuận
Commis 30/04/2019 Thỏa thuận
Canteen Chef 30/04/2019 Thỏa thuận
Waiter / Waitress 30/04/2019 Thỏa thuận
Host/Hostess 30/04/2019 Thỏa thuận
Restaurant Captain/Restaurant Supervisor 30/04/2019 Thỏa thuận
Restaurant Manager 30/04/2019 Thỏa thuận
Assistant Front Office Manager 30/04/2019 Thỏa thuận
Hotel Front Desk Supervisor 30/04/2019 Thỏa thuận
Hotel Front Desk Agent 30/04/2019 Thỏa thuận
Night Manager 30/04/2019 Thỏa thuận

Đánh giá nhà tuyển dụng

Thống kê kết quả liên hệ của nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 0 Chưa có
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Không chuyên nghiệp 0 Chưa có

ĐÁNH GIÁ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Premier Village Ha Long Bay

Địa chỉ: Số 09 - Đường Hạ Long, P. Bãi Cháy, TP. Hạ Long

Điện thoại: 0984 802 525