vinpearl-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-call-center-vintern21vinpearlcom

[Vinpearl] Chuyên viên chăm sóc khách hàng - Call Center (v.intern21@vinpearl.com)

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Quy mô :

Ban Nhân Sự 02439749999 Tuyển dụng Toàn Quốc

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống

- Tổng hợp thắc mắc về chính sách bán hàng, quy định, quy chế…khi triển khai các chương trình từ các bộ phận liên quan

- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng cho khách vãng lai trực tiếp

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty

- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các đề xuất phương án giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ khách sạn nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng

- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm của khách sạn, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của khách sạn trong quá trình giao tiếp với khách hàng

- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

+ Bảo hiểm: Ngoài BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn.

+ Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinmart, Vinschool,...

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch - Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp tại các trường đại học liên quan đến lĩnh vực du lịch, khách sạn hoặc tương đương

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc lại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5*, hiểu về cơ cấu vận hành chuỗi khách sạn, resort

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, giọng địa phương

- Có kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống

- Khả năng Tiếng Anh tốt ( Nghe, nói)

- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo đặc thù công việc

Yêu cầu hồ sơ

Please send your CV to email: Gửi email

or Contact Ms.Linh Chi - 0843836618 for more information.

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Vinpearl Resort Da Nang-nhân viên pha chế 30/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển bếp trưởng bếp Á 29/12/2019 20 - 30 triệu
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên LỄ TÂN, ĐÓN TIẾP, HÀNH LÝ - Phụ cấp Làm việc tại Đảo + Phụ cấp thuê nhà + Ngoại hình, Ngoại ngữ 30/08/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Guest Relation Officer (Korean Speaking) 31/08/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - DUTY MANAGER 31/08/2019 Thỏa thuận
Công Nhật CADDIE GOLF - Thu Nhập Cao - Thời Gian Linh Hoạt 30/09/2019 Thỏa thuận
[ Vinpearl - HO] CTV Chính sách - Nhân sự ( Mức lương 8-10tr)v.phuongntq1@vinpearl.com 30/09/2019 8 - 12 triệu
[ Vinpearl - HO] CTV Tuyển dụng 2019 (v.intern21@vinpearl.com) 30/09/2019 3 - 5 triệu
[VINPEARL GOLF HẢI PHÒNG] CLUB HOUSE MANAGER 31/08/2019 20 - 30 triệu
[VINPEARL NGHỆ AN - HÀ TĨNH - QUẢNG BÌNH] BẾP TRƯỞNG BÁNH - PASTRY CHEF 30/08/2019 20 - 30 triệu
[Vinpearl Cửa Hội - Nghệ An] Đầu bếp Cao cấp Á/ Đầu bếp Á 10/09/2019 8 - 12 triệu
[VINPEARL THANH HÓA] Đầu bếp Á - Âu - Lạnh - Bánh 30/08/2019 8 - 12 triệu
[Vinpearl Toàn quốc] Tổng bếp trưởng / Quản lý bếp / Executive Chef 28/12/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Luxury Landmark 81] KẾ TOÁN KHO 16/09/2019 12 - 20 triệu
[Vinpearl Toàn Quốc] General Manager/ Tổng quản lý khách sạn 30/12/2019 Thỏa thuận
[VINPEARL Toàn quốc] Trưởng bộ phận buồng phòng / Housekeeping Manager 30/12/2019 Thỏa thuận
[Tuyển Gấp] Trưởng Nhóm An Toàn Lao Động 30/09/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Toàn Quốc] Kỹ Sư Trưởng / Chief Engineer 30/12/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Toàn Quốc] Tuyển Dụng Trưởng bộ phận ẩm thực / FBM / FBD 30/12/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Toàn quốc] Tuyển Dụng Trưởng bộ phận Tiền sảnh / FOM / Director of Rooms / Rooms Division Manager 30/12/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Luxury Đà Nẵng] tuyển dụng vị trí NHÂN VIÊN KẾ TOÁN ( DOANH THU/ CHI PHÍ/ CÔNG NỢ ) 30/08/2019 Thỏa thuận
[VINPEARL HOTEL LẠNG SƠN] CHUYÊN VIÊN KẾ TOÁN (DOANH THU - CÔNG NỢ) 14/10/2019 12 - 20 triệu
Vinpearl Toàn Quốc - Tuyển Đầu bếp Cao cấp Âu (CDP) 29/09/2019 8 - 12 triệu
Vinpearl Hotels & Resorts Đà Nẵng-kế toán tổng hợp 30/09/2019 8 - 12 triệu
[Vinpearl miền Nam] Sales Executive/ Sale Manager 31/12/2019 12 - 20 triệu
[Vinpearl Hotel Tây Ninh] Nhân viên Sơ chế (Butchery Staff) 31/08/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Nha Trang Tuyển Dụng NHÂN VIÊN PHA CHẾ 31/08/2019 5 - 8 triệu
[ALMAZ - HÀ NỘI] ĐẦU BẾP MÓN HOA (DIMSUM) 30/09/2019 8 - 12 triệu
Vinpearl Nha Trang - Secretary of Front Office department 31/10/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Đà Nẵng-tổng hợp các vị trí cần tuyển của kỹ thuật_050619 31/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển Đầu Bếp Cao Cấp (CDP) Âu/ Á/ Lạnh/ Bánh _ Thu nhập cao 29/12/2019 Thỏa thuận

Đánh giá nhà tuyển dụng

Thống kê kết quả liên hệ của nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 3 15:33 26/02/2019
Liên hệ không thành công 3 01:11 04/04/2019
Không chuyên nghiệp 0 Chưa có

ĐÁNH GIÁ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Địa chỉ: Tuyển dụng Toàn Quốc

Điện thoại: 02439749999

Website: vinpearl.com