[Vinpearl] Chuyên viên chăm sóc khách hàng - Call Center (v.intern21@vinpearl.com)

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Quy mô :

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống

- Tổng hợp thắc mắc về chính sách bán hàng, quy định, quy chế…khi triển khai các chương trình từ các bộ phận liên quan

- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng cho khách vãng lai trực tiếp

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty

- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các đề xuất phương án giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ khách sạn nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng

- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm của khách sạn, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của khách sạn trong quá trình giao tiếp với khách hàng

- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

+ Bảo hiểm: Ngoài BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động, Người lao động được tham gia gói bảo hiểm ưu việt theo chế độ Tập Đoàn.

+ Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinmart, Vinschool,...

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch - Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp tại các trường đại học liên quan đến lĩnh vực du lịch, khách sạn hoặc tương đương

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc lại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4-5*, hiểu về cơ cấu vận hành chuỗi khách sạn, resort

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, giọng địa phương

- Có kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống

- Khả năng Tiếng Anh tốt ( Nghe, nói)

- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo đặc thù công việc

Yêu cầu hồ sơ

Please send your CV to email: Gửi email

or Contact Ms.Linh Chi - 0843836618 for more information.

[Vinpearl] Chuyên viên chăm sóc khách hàng - Call Center (v.intern21@vinpearl.com)

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
[Vinpearl Toàn Quốc] Kỹ Sư Trưởng / Chief Engineer 30/12/2019 Thỏa thuận
[Vinpearl Toàn Quốc] General Manager/ Tổng quản lý khách sạn 30/01/2020 Thỏa thuận
Vinpearlland Nha Trang - CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (tiếng Trung) 14/01/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên LỄ TÂN, ĐÓN TIẾP, HÀNH LÝ - Phụ cấp Làm việc tại Đảo + Phụ cấp thuê nhà + Ngoại hình, Ngoại ngữ 14/01/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Reservation Officer (KOREAN speaking) 10/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên HÀNH LÝ - Phụ cấp Làm việc tại Đảo + Phụ cấp Thuê nhà 25/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên Lễ tân, Hành lý - Nơi làm việc: Vinpearl Condotel - Trung tâm TP. Nha Trang (Trần Phú, Lê Thánh Tôn) 24/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên phòng Gym 10/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Guest Relation Officer (Korean Speaking) 25/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (Operator) 10/10/2020 Thỏa thuận
Reservation Officer - Vinpearl Nha Trang 31/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Chuyên viên IT (Công nghệ Thông tin) 31/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearlland Nam Hoi An-chuyen vien to chuc su kien 30/12/2019 12 - 20 triệu
Vinpearl Resort & Golf Nam Hội An - Quản lý bếp Alarcarte 30/12/2019 Thỏa thuận
[ VINPEARL LUXURY ĐÀ NẴNG and VINPEARL RESORT & SPA HỘI AN ] Tuyển dụng NHÂN VIÊN PHỤC VỤ/ PHA CHẾ ( ƯU TIÊN NAM ) 31/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Tổ trưởng phục vụ 28/02/2020 8 - 12 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Bar supervisor 30/01/2020 Thỏa thuận
VINPEARL NAM HỘI AN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHỤC VỤ 31/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Đầu bếp cao cấp Á / Âu 01/03/2020 8 - 12 triệu
[Vinpearl Nam Hoi An]-Front Office Supervisor 30/03/2020 8 - 12 triệu
Vinpearl Nam Hoi An- Chuyên Viên Kinh Doanh 30/01/2020 12 - 20 triệu
VINPEARL NAM HỘI AN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP - THU NGÂN 31/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An Tuyển dụng vị trí Bartender 30/03/2020 5 - 8 triệu
VINPEARL Nam Hội An Tuyển Nhân Viên Kỹ Thuật 28/03/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Golf Nam Hội An - Nhân viên caddie partime ( Hướng dẫn khách chơi golf ) 31/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearlland Nam Hội An - Nhân viên kỹ thuật ( điện tử, âm thanh ánh sáng, sơn PU ) 31/12/2019 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Guest Relation Officer (Korean Speaking) 30/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Land Nam Hội An - Kế toán Chi phí 30/12/2019 12 - 20 triệu
VINPEARL RESORT NAM HỘI AN - FB SUPERVISOR (KOREAN) 31/12/2019 30 - 40 triệu
Vinpearl Đà Nẵng/Huế/Hội An/Nam Hội An(Thăng Bình)-chuyên viên đặt phòng tiếng Hàn 31/12/2019 8 - 12 triệu
Vinpearl Condotel Đà Nẵng-trưởng nhóm sale 31/01/2020 Thỏa thuận

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá