.jpg "[VINPEARL LUXURY LANDMARK 81] Night Duty Manager")
[VINPEARL LUXURY LANDMARK 81] Night Duty Manager
Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup
Quy mô :
Mô tả công việc
- Tham gia các buổi họp giao ban của khách sạn hằng ngày. Cập nhật các báo cáo sự việc sự vụ của ngày hôm trước cùng cách giải quyết của nhân viên để hỗ trợ nếu cần.
- Giám sát tất cả các hoạt động, tất cả các vị trí công việc của bộ phận Tiền sảnh trong mỗi ca làm việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn.
- Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và khách đoàn đến trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo. Chào đón khách VIP, các đoàn khách lớn đến khách sạn.
- Kiểm tra 100% phòng VIP đến và ít nhất 5 phòng thường khác/ ngày.
- Kiểm tra khu vực cảnh quan môi trường xung quanh khách sạn.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề, kiểm tra toàn bộ các trang thiết bị, dụng cụ trong toàn khách sạn.
- Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho TBP Tiền sảnh các trường hợp vượt khả năng giải quyết.
- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hàng hài lòng.
- Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết.
- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách Inhouse, rà soát các nguy cơ xấu có thể xảy ra.
- Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.
- Đóng góp các ý kiến, giải pháp giúp cải thiện chất lượng và quy trình phục vụ.
- Kiểm tra và kiểm soát thái độ dịch vụ của nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
- Đóng đầy đủ bảo hiểm cho người lao động.
- Team building, du lịch
- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp tại Vinmec, Vinschool, Vinpearl Land.
- Lương thưởng tháng thứ 13 và các dịp lễ tết theo quy định.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương ít nhất 1 năm trở lên.
- Thái độ, phẩm chất tốt, không vi phạm tiền án tiền sự.
- Nhiệt tình, chịu khó, có tâm với nghề.
- Sẵn sàng học tập để tiến lên các vị trí cao hơn.
Yêu cầu hồ sơ
Cách thức ứng tuyển:
- Gửi CV qua email: Gửi email
- Điện thoại: 037.909.1001 (Ngọc Anh)
BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY
5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ
Sắp xếp đánh giá