Giám sát chăm sóc khách hàng/ Customer Service Supervisor

Đã tuyển xong
Mức lương: 8 - 12 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
15/04/2025 11:51

Mô tả công việc

• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong thời gian khách lưu trú, trực tiếp điều phối xử lý các phàn nàn của khách hàng & chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan để phối hợp xử lý

• Giới thiệu và tư vấn các dịch vụ khác tại khách sạn tới khách hàng: tour, vé máy bay…

• Tiếp nhận phản hồi và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin ý kiến đánh giá của khách hàng

• Giữ liên lạc và chăm sóc khách hàng sau khi khách kết thúc thời gian lưu trú

• Trực tiếp đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng

Quyền lợi được hưởng

- Lương Cơ bản + Phụ cấp ăn ca ( 30.000/ca) + Service Charge + thưởng review + hoa hồng bán hàng

- Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, nghỉ 1 ngày/tuần; thưởng Lễ /Tết, T13..

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Tiếng Anh thành thạo

- Chăm chỉ, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao

- Sẵn sàng làm theo ca

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là 1 lợi thế

Yêu cầu hồ sơ

Liên hệ trực tiếp: 0942122922 (ms Thúy)

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Khách sạn Le Jardin Hotels & Spa

Theo dõi

Chat

46A Nguyễn Trường Tộ, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, Hà Nội
Hanoi Le Jardin Hotels & Spa is not just a great place to work. It's a great place to take your career to the next level. We love seeing our team members full fill their potential and always work together to archive more with our learning & development offering, enhanced training & competitive salary & benefits. So, be part of it!