Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Reservation Officer/ Nhân viên đặt phòng
- Đã tuyển xong
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Nhiệm Vụ Chính
- Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, hệ thống đặt phòng trực tuyến.
- Cập nhật thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS - Property Management System).
- Kiểm tra tình trạng phòng trống, giá cả và chính sách khách sạn trước khi xác nhận đặt phòng.
- Giải đáp thắc mắc của khách về giá phòng, chương trình khuyến mãi, dịch vụ khách sạn.
- Xử lý các yêu cầu đặc biệt như giường phụ, phòng thông nhau, dịch vụ đưa đón, v.v.
- Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hủy hoặc thay đổi đặt phòng.
- Làm việc với bộ phận lễ tân, buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng.
- Báo cáo số lượng đặt phòng hàng ngày, tình trạng hủy phòng, overbooking.
- Cập nhật danh sách đặt phòng, theo dõi doanh thu từ đặt phòng.
- Lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng hiệu suất theo quy định.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hỗ trợ bữa trưa miễn phí.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp để nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Nghỉ phép hàng năm theo quy định, cùng với các ngày lễ theo lịch của nhà nước.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động với nhiều cơ hội giao lưu và phát triển mối quan hệ trong ngành du lịch.
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt (đặc biệt qua điện thoại, email).
- Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm đặt phòng (PMS, OTA, Excel).
- Ngoại ngữ (thường là tiếng Anh) để hỗ trợ khách quốc tế.
- Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Cẩn thận, nhanh nhẹn, có tinh thần làm việc nhóm.
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Quy mô: 500 - 999 ![]()
159-163 Thùy Vân, phường Thắng Tam, Tp. Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt NamSở hữu bởi The IMPERIAL Group, tập đoàn tư nhân đa ngành với các lĩnh vực đầu tư chủ yếu vào phân khúc sản phẩm - dịch vụ 5* gồm khách sạn - nghỉ dưỡng, văn phòng, căn hộ cho thuê, trung tâm thương mại, chuỗi nhà hàng, giáo dục quốc tế, chăm sóc sức khỏe - thẩm mỹ, mua bán - bảo dưỡng ô-tô... The IMPERIAL Hotel & Residences – tọa lạc tại 159-163 Thùy Vân, Thành Phố Vũng Tàu: Khách sạn biển 5* đầu tiên tại Thành phố Vũng Tàu, khai trương và đưa vào vận hành từ năm 2003. Thương hiệu The IMPERIAL Hotel đã tạo được chỗ đứng tin cậy trong cộng đồng khách sạn du lịch biển 5* tại Việt Nam cũng như khu vực nhờ địa thế, thiết kế và nội thất ấn tượng cũng như chất lượng dịch vụ hàng đầu. Với cơ sở vật chất hiện đại, chuyên nghiệp với tổng 350 keys: trong đó 150 hotel rooms tiêu chuẩn 5*; các outlets và convention centers gồm các nhà hàng concept Á- Âu, Hải sản & Trung Hoa; Phòng hội nghị - tiệc có sức chứa 1.000 người và 200 căn hộ view biển The IMPERIAL Residences. The IMPERIAL Hotel & Residences cũng là nơi hội tụ đội ngũ nhân viên và quản lý chuyên nghiệp, đã có kinh nghiệm làm việc cho các thương hiệu hàng đầu như Sheraton; Intercontinental; Accor; … The IMPERIAL International Hospitality College (IIHC) là trường đào tạo Quản trị khách sạn ĐẦU TIÊN và DUY NHẤT của Việt Nam đào tạo theo mô hình Hotel School, đào tạo - thực hành nằm trong khu phức hợp khách sạn 5* chuẩn quốc tế. Với lợi thế đặc biệt này, IIHC giúp học viên được đào tạo kỹ năng thực hành xen kẽ thực hành kỹ năng làm việc trên thực tế, theo quy trình vận hành được chuẩn hoá trên từng vị trí tại tổ hợp IMPERIAL Hotel & Residences Vũng Tàu. Website: https://imperialhotel.vn/vi
Quy mô: 500 - 999 
159-163 Thùy Vân, phường Thắng Tam, Tp. Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
Google
Facebook
Zalo
