Lễ tân Căn Hộ (Host biết tiếng Anh)

-Thời gian: Từ 8h – 17h từ thứ 2 - thứ 7

-Chủ nhật: Lễ tân sẽ luân phiên trực các căn hộ và nghỉ ngày khác trong tuần.

- Công việc:

* Đối với Căn hộ:

- Trực quầy lễ tân, chuẩn bị các thủ tục nhận – trả phòng cho khách

- Nhận – phản hồi email, điện thoại đặt phòng từ khách hàng

- Tiếp nhận thông tin và xử lý các tình huống trong phạm vi có thể

- Giám sát chất lượng dịch vụ bộ phận vệ sinh, bộ phận bảo vệ 

- Theo dõi và báo cáo nhu yếu phầm hàng tháng 

- Cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm quản lý và đưa ra các chương trình hậu mãi

- Chuẩn bị hợp đồng thuê, phụ lục và tính các chi phí thuê cho khách mới (nếu có)

- Theo dõi các chi phí như tiền thuê, tiền điện,...

- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố xảy ra,…

- Hỗ trợ bộ phận office sales của công ty khi cần thiết.

* Đối với văn phòng cho thuê:

- Tính các chi phí tiền thuê văn phòng, tiền điện và các chi phí khác (nếu có)

- Theo dõi tình hình vệ sinh, bộ phận an ninh, xuất nhập tồn kho nhu yếu phẩm của mảng văn phòng cho thuê.

- Chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống liên quan đến khách thuê văn phòng.

- Kiểm soát việc vào/ ra của khách thuê văn phòng, đảm bảo an ninh và theo đúng quy định tòa nhà

* Lương và phụ cấp khác:

 -  Lương thử việc: 5.500.000 VNĐ (nếu có tiếng anh giao tiếp cơ bản)

-  Thưởng doanh thu theo quý, năm

- Nghỉ phép theo quy định nhà nước (12 ngày/ năm)

- BHYT, BHXH, BHTN & BH sức khỏe khác

- Thưởng lễ, tết, quý và theo hiệu quả làm việc

- Tham quan du lịch hàng năm

- Được làm việc trong môi trường năng động, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.

- Có cơ hội tiếp xúc và giao tiếp ngoại ngữ với người nước ngoài

- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên chuyên ngành khách sạn)

- Vui vẻ, năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và tự giác cao.

- Ưu tiên chưa có gia đình

- Thành thạo vi tính văn phòng (Excel, Word,…)