[LOTTE Mart Đà Nẵng]_[Nhân viên Lễ Tân-Tiếng Hàn]

Làm việc Tại LOTTE Mart Đà Nẵng, Quận Hải Châu, Tp Đà Nẵng

- Being responsible for the operation of Customer Service Center, including responding to Customer’s requests, Solving Customer’s complaints, handling challenging situations of customers in store (mainly in charge for Korean Desk),

- Phụ trách các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ khách hàng, bao gồm phản hồi, giải quyết các than phiền, khiếu nại liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của LOTTE Mart Đà Nẵng

- Follow up communication procedures, timely deliver effective solutions to customers in a professional and satisfactory way,

- Kịp thời xử lý, đưa ra giải pháp đối với các vấn đề liên quan đến phản hồi của khách hàng về Dịch vụ, Hàng hóa, Sản phẩm theo đúng quy trình của LOTTE Mart Việt Nam

- Execute the Customer satisfaction survey by phone, online chat, email or in-person when appropriate and the periodically survey in writing in order to get customers’ experience on products and service.

- Đảm bảo khách hàng có sự hài lòng cao khi trải nghiệm và sử dụng các dịch vụ tại LOTTE Mart Đà Nẵng thông qua tư vấn, khảo sát, xử lý phản hồi của khách thông qua Email, điện thoại hoặc đối thoại trực tiếp

- Other tasks/reports assigned by Line Manager

- Các công việc khác thuộc bộ phận dịch vụ khách hàng theo sự phân công của trưởng bộ phận

Very competitive salary package, include:

(Lương và Phúc lợi cạnh tranh, bao gồm;)

+ Monthly basic salary (Lương cơ bản)

+ Meal and Parking Allowance (Phụ cấp ăn trưa và gửi xe 54.000/ngày)

+ Languages Allowance from 500,000 up to 3,000,000 depending on language level (Phụ cấp ngoại ngữ cạnh tranh, từ 500,000 - 3,000,000/tháng tùy trình độ)

+ Profit share and Quarterly bonus and 13rd Salary (Lương tháng 13, chia sẻ lợi nhuận và thưởng KPI hằng quý)

+ Full Insurance packages (Medical, Social Insurance,...) according to Vietnam's Labor Law (Chế độ BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ)

+ Team building, Office Party,...

- College/University graduation in Economics Languages (Korean Studying)/Business Management or relevant majors,

- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Hàn Quốc học, Ngoại ngữ thương mại, Kinh tế,...

- Good communication in Korean is a must, equally TOPIK 2 and above

- Giao tiếp tốt bằng tiếng Hàn, tương đương TOPIK 2 trở lên

- Really love customer service job and desire to provide the best customer experience to our customers,

- Yêu thích công việc Chăm sóc khách hàng và khả năng tạo ra trải nghiệm tốt khi tương tác với khách hàng

- Have exceptional organization skills; able and willing to multi-task

- Có khả năng tổ chức và sắp xếp công việc,

- Ability to work from 1-2 night shifts/week (from 14:00 PM - 22:00 PM)

- Có thể làm từ 1 - 2 ca tối/tuần (từ 14:00 - 22:00)

Mr. Hiền: 036 8466 284
Email: Tin đã hết hạn