Nhân Viên Buồng Phòng

I Làm vệ sinh phòng khách

1 Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ Trưởng/Phó bộ phận buồng hoặc ca trưởng buồng phòng.

2 Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.

3 Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.

4 Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn và báo cáo về ca trưởng ca hoặc Trưởng/Phó bộ phận.

5 Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.

6 Bàn giao chìa khóa phòng cho giám sát (ca trưởng) ca sau khi xong việc (nếu có)

II Kiểm tra phòng khách check-out (Thực hiện theo quy trình và các quy định đã ban hành)

1 Khi khách làm thủ tục check-out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra mini bar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị. Thực hệ

2 Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách.

III Xử lý các tình huống phát sinh

1 Với những phòng khách treo biển “Xin đừng làm phiền! (Do not Disturb!) quá lâu, vượt khung giờ quy định của khách sạn, nhân viên buồng phòng phải báo cáo ngay với giám sát ca trực để xử lý kịp thời.

2 Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm… trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho giám sát ca liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách.

và những công việc liên quan đến làm phòng

- Được ký HĐLĐ và tham gia BHBB đúng luật

- Được thưởng phí phục vụ hàng tháng (tùy theo tình hình kinh doanh)

- Được hỗ trợ cơm giữa ca

- Được trang bị đồng phục theo tiêu chuẩn công ty

- Được thưởng lương tháng 13, 14 (tùy theo tình hình kinh doanh)

- Được hỗ trợ tiền/quà sinh nhật theo quy định

- Được sử dụng các dịch vụ du lịch trong tập đoàn với giá quy định cho nhân viên nội bộ

- Nghỉ mát hàng năm (tùy theo tình hình kinh doanh).

- Tặng quà vào các dịp thành lập tập đoàn, tết trung thu, tết cổ truyền.

- Xem xét tăng lương định kỳ hàng năm.

- Chăm chỉ

- Làm việc theo ca 8h

- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên

- CMND, hộ khẩu, bằng cấp sao y công chứng

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn

- Hoặc liên hệ Số điện thoại: 0949620026