Trưởng Bộ phận Lễ tân

1. Các công việc chính & công tác quản lý bộ phận:

- Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn: Quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận Lễ tân; Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận Lễ tân khách sạn trong các trường hợp cần thiết.

- Quản lý và phát triển các mối quan hệ khách hàng: Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả….

- Luôn theo dõi, giám sát các hoạt động và công việc của nhân viên để đảm bảo khách hàng luôn được thỏa mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo

- Chào đón và chăm sóc các khách theo quy định của Khách sạn; Nhận và xử lý các phàn nàn nghiêm trọng của khách hàng;

- Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;

- Phối hợp với các bộ phận đảm bảo an toàn, an ninh trong Khách sạn, đặc biệt quan tâm về an toàn, an ninh trong các ngày lễ, tết, hội nghị, tiệc cưới và các sự kiện lớn.

- Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.

2. Các công việc về báo cáo:

- Chuẩn bị và trình bày báo cáo thành thạo, chuyên nghiệp;

- Báo cáo cho Giám đốc Điều hành khách sạn biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn;

3. Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên….

4. Tối đa hóa công suất sử dụng buồng và doanh thu cho khách sạn…

5. Các công việc khác trao đổi trong quá trình phỏng vấn.

1. Lương thỏa thuận.

2.Hỗ trợ bữa ăn theo ca làm việc, có nơi gửi xe cho CBNV

3.Nghỉ tuần, nghỉ Lễ/ Tết theo quy định;

4.Hưởng các chế độ phúc lợi lễ tết, ốm đau, du lịch... theo quy định của pháp luật.

5. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động,

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. 

- Tiếng anh giao tiếp tốt

- Sử dụng thành thạo phần mềm smile.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý lễ tân khách sạn.

- Có khả năng giao tiếp, đàm phán tốt...

- Chịu được áp lực trong công việc....

- Hotline: 096 260 18 15 

- Email: Tin đã hết hạn

- Địa chỉ: số 9 Lý Đạo Thành, Hoàn Kiếm, Hà Nội