Front Office Cashier - Nhân viên thu ngân tiền sảnh

- Đọc kỹ sổ bàn giao ca và chuẩn bị đầy đủ thủ tục, hồ sơ, danh sách khách đi khi nhận ca. Nhận và giao sổ giao ca có ký nhận.

- Chào đón khách niềm nở và thân thiện.

- Hoàn tất các bước mở hồ sơ cho khách đã nhận phòng.

- Ghi nợ các chi phí của khách ngay khi nhận được thông tin hay nhận được hóa đơn nội bộ do các outlet chuyển đến.

- Thường xuyên theo dõi tài khoản nợ của khách (sẽ gởi giấy nhắn cho khách nếu chi phí vượt quá giới hạn nợ theo qui định của khách sạn).

- Hoàn tất các bước trước khi khách trả phòng.

- Nhận thanh toán các chi phí của khách khi trả phòng.

- Tuân thủ các qui định của khách sạn về việc thu nhận tiền mặt, ngân phiếu du lịch thẻ tín dụng và điều chỉnh các yêu cầu thanh toán cho phù hợp.

- Thực hiện việc thu đổi ngoại tệ theo yêu cầu của khách.

- Cân đối tổng thu chi và tiền mặt vào lúc cuối ca.

- Vào sổ quỹ ngoại tệ của ngân hàng.

- Lập bảng báo cáo cho Kế Toán.

- Điều chỉnh các sai sót trong việc ghi nợ các chi phí của khách tuân thủ theo qui định khách sạn.

- Quản lý chịu trách nhiệm về FO safety box.

- Thông báo cho các bộ phận về những phòng khách trả phòng sớm hơn dự định.

- Chuẩn bị và in các hóa đơn cho các khách ở dài hạn vào mỗi giữa và cuối tháng

- Luôn phải niềm nở tươi cười với khách ngay cả trong các trường hợp căng thẳng, luôn luôn phải sử dụng ngôn ngữ lịch sự vì là người cuối cùng tiếp xúc với khách của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác liên quan và theo yêu cầu của cấp trên.

_ Lương thưởng cạnh tranh

_ Service charge

_ BHXH, lương tháng 13, phép

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh, kinh tế, ngoại ngữ…

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại Bộ phận Tiền sảnh hoặc thu ngân của khách sạn, nhà hàng, ....

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm khác.

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng tốt. Có trí nhớ tốt.

- Hiểu biết về các mặt xã hội trong cuộc sống, lịch sử, các điểm tham quan du lịch.

- Nắm vững các quy định lưu trú.

- Tiếng Anh TOEIC or IELTS.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm khác.