Room Attendant - Nhân viên buồng phòng

Mô tả công việc:

• Vệ sinh phòng khách:
  • Thực hiện vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn khách sạn (phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP).
  • Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết.
  • Xử lý đồ thất lạc theo quy trình.
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và địa phương cho khách.
  • Bàn giao chìa khóa phòng sau khi hoàn thành.
• Kiểm tra phòng khách check-out:
  • Kiểm tra mini bar và tình trạng thiết bị khi khách trả phòng.
  • Cung cấp thông tin chính xác cho lễ tân.
• Xử lý tình huống phát sinh:
  • Báo cáo các phòng "Do Not Disturb" quá giờ quy định.
  • Báo cáo và hỗ trợ các trường hợp khách bị thương, đau ốm.
  • Hỗ trợ khách tìm đồ thất lạc.
  • Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp (mất trộm, hỏa hoạn…).
• Nhận - trả đồ giặt là của khách:
  • Thu nhận, kiểm tra và giao đồ giặt là theo quy trình.
  • Giao trả đồ giặt là đã hoàn thành cho khách.
  • Bàn giao phiếu giặt là cho thư ký buồng.
• Các công việc khác:
  • Vệ sinh và bảo quản dụng cụ, thiết bị làm việc.
  • Hỗ trợ khách chuyển phòng.
  • Đảm bảo an ninh, an toàn trong khách sạn.
  • Tham gia các cuộc họp và khóa đào tạo.
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Thưởng phí dịch vụ (Service charge) hàng tháng.
• Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Thưởng lương tháng 13.
• Chế độ ngày phép năm theo quy định.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng hoặc trung cấp du lịch trở lên.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 hoặc 5 sao.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (nghe, nói).
• Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc.
• Sơ yếu lý lịch (CV) đầy đủ, chi tiết về kinh nghiệm làm việc và kỹ năng liên quan.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).
• Bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng gần nhất).
• Ảnh thẻ 3x4 (mới nhất).