NHƯ MINH PLAZA HOTEL CẦN TUYỂN NHÂN VIÊN LỄ TÂN NỮ

- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn. 

- Tư vấn bán dịch vụ cho khách: giới thiệu khách các dịch vụ của khách sạn như ẩm thực, spa, gym, v.v.

- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú: cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến lưu trú và các hoạt động giải trí, nhận báo thức theo yêu cầu, bảo quản tư trang khách gởi, xử lý các cuộc gọi đến từ phòng, đặt vé máy bay, hỗ trợ xắp sếp đưa đón sân bay, đi lại khi khách có nhu cầu, phối hợp các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại khách hàng, v.v.

- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Các công việc khác: cập nhập tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng, lưu thông tin quan trọng trong ca làm tại sổ bàn giao công việc, bàn giao tiền đặt cọc, tiền quỹ, đồ đạc cho lễ tân ca sau.

- Tham gia các cuộc họp bộ phận để nắm thông tin khách sạn và trao đổi về phản hồi khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của khách sạn.

- Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nghiệp vụ cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.

- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó. 

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Chế độ BHXH, 01 bữa ăn trong ca làm việc, tổ chức sinh nhật theo tháng, lương thâm niên.

- Thưởng các ngày Lễ, ngày nghỉ bù khi làm Lễ.

- Yêu thích công việc giao tiếp với khách hàng, có định hướng nghề nghiệp về mảng chăm sóc khách hàng

- Tích cực, có khả năng tạo động lực cho bản thân và cho đội nhóm

- Làm việc nhóm 

- Ứng xử linh hoạt trong xử lý 

*Lương thỏa thuận cho các ứng viên có chứng chỉ tiếng Anh TOEIC, IELTS, giao tiếp thành thạo tiếng Trung, Hàn, Anh, v.v., có chứng chỉ nghiệp vụ Lễ Tân, có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tại khách sạn 3* và 4* từ 12 tháng trở lên.