Front Office Supervisor

Hạn nộp: 20/03/2020
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Đà Nẵng, Quảng Nam

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
19/02/2020 11:55

Mô tả công việc

 Primarily supervises front office team members to ensure efficient and smooth operations for producing excellent feedbacks and guest satisfaction. Responds in a professional and courteous manner to guests by providing accurate and timely information and services.

 You will also ensure hotel charges are processed diligently to guest's accounts, invoices are accurate, billing instructions are verified, all necessary supporting bills and vouchers are attached for direct settlements.

 Ensure outstanding customer care at all times;

 Maintains a friendly, cheerful and courteous behavior at all times;

 Courteously and accurately answers inquiries from potential guests and accepts hotel reservations;

 Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns;

 Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue;

 Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures;

 Train, direct the work of, resolve issues/problems and coach and counsel the front desk team members to ensure a quality operation;

 Resolve customer issues, complaints, problems in a quick, efficient manner to maintain a high level of customer satisfaction and quality service;

 Respond to all verified credit cards of checked-in guests till complete guests check per policies;

 Allocate rooms to expected arrivals after checking the guest’s preferences and special requests;

 Build strong relationships and liaise with all other department's especially housekeeping, reservations etc…

 Cross check all billing instructions are correctly updated

 Controls cash transactions at the front desk and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy;

 Supervise the operations of the front desk to ensure an optimal level of service and hospitality is provided to the guests;

 Ensure Front office log book is always updated and actioned upon

 Ensures safety by following guest check in and security procedures and reporting suspicious activity to security, manager.

 Assist all departments in servicing the guests during high occupied periods;

 Takes responsibility in the absence of the Front Office Manager;

 As a supervisor you will be a role model, sharing your expertise and continually inspiring the front office team;

 Performs other duties as assigned, requested or deemed necessary by management

Quyền lợi được hưởng

* Professional and friendly working environment/ Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp

* Attractive salary/ Mức lương thu hút

* Competitive benefit package/ Chế độ phúc lợi cạnh tranh

* Social Insurance, Medical Insurance & Unemployment Insurance/ BHXH, BHYT & BHTN

* 13th month salary/ Lương tháng 13

* 02 weekly days off/ 02 ngày nghỉ hàng tuần

* 03 sets of annually uniform/ 03 bộ đồng phục trên năm

* Duty Meal at Staff Dining Room/ Bữa ăn trong ca làm việc tại Nhà ăn nhân viên

Yêu cầu công việc

- Experience at least 02 years in the same position

- Good health, know how to arrange goods.

- Quick, careful.

- Having skills in calculating and counting goods.

- Honest.

- Having a sense of responsibility, able to withstand work pressure

Yêu cầu hồ sơ

Full CV

Aplly CV online via Hoteljob.vn, or:

Send CV directly to email: Tin đã hết hạn or HR Office of X2 Hoi An @ Ha My Trung Block, Dien Duong Ward, Dien Ban Town, Quang Nam Province

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

X2 HOI AN

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Ha My Trung Block, Dien Duong Ward, Dien Ban Town, Quang Nam Province
https://www.x2hoian.com
X2 Hoi An is a 5-star Resort, managed by Cross Hotels & Resort, a member of Flight Center Group in Bankok, Thailand and it will be opening soon in June 2020. The tranquil setting of X2 Hoi An on the green banks of the Cổ Cò River offers convenient access to both Hoi An Ancient Town (UNESCO) as well as some of the most beautiful beaches Vietnam has to offer, while being only 30 minutes away from Danang International Airport and just a few minutes from some of the most beautiful beaches of Vietnam. X2 Hoi An is set on a seven hectare plot off on the banks of the Cổ Cò River and featuring 650 metres of river frontage. X2 Hoi An is home to 75 private villas with outdoor pool as well as a hotel with 31 loft units and 56 suites. Excellent facilities such as infinity pool, signature restaurant, bar, playground, gym, spa and organic garden. Almost all units offer river access or views and have been thoughtfully designed to ensure the privacy of residents. Benefiting from positive feng shui energy, X2 Hoi An combines contemporary design and style with world-class amenities. Use of local materials ensure authenticity and durability, further enhancing the natural setting. X2 Hoi An exceeds environmental sustainability standards at every turn. X2 Hoi An là một khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao, được quản lý bởi Cross Hotels & Resorts, trực thuộc Tập đoàn Flight Center có trụ sở tại Băng Cốc, Thái Lan và sẽ chính thức mở cửa từ tháng 06/2020. Cách sân bay quốc tế Đà Nẵng chỉ 30 phút đường bộ, X2 Hoi An sở hữu vị thế đắc địa dọc theo dòng sông Cổ Cò quanh năm xanh mát. Từ không gian yên bình của khu nghỉ dưỡng, du khách có thể ghé thăm phố cổ Hội An hoặc rảo bước đến những bãi biển dài đẹp nhất Việt Nam, cách đó chỉ khoảng 1km. X2 Hoi An tọa lạc trên mảnh đất 7 hecta, trải dài 650m dọc bờ sông Cổ Cò. X2 Hoi An có 75 biệt thự biệt lập có hồ bơi riêng, một khu khách sạn với 31 phòng thông tầng và 56 phòng cao cấp. Cơ sở vật chất hiện đại như bể bơi “vô cực”, nhà hàng, quán bar, sân chơi, phòng tập, khu spa, vườn sinh thái. Hầu như mọi biệt thự đều có lối đi hoặc quang cảnh nhìn ra sông, và được thiết kế khéo léo để đảm bảo không gian riêng tư cho khách lưu trú. Ngoài việc hưởng lợi từ nguồn năng lượng phong thủy tích cực của thế đất, X2 Hoi An còn kết hợp hài hòa thiết kế đương đại với các tiện ích đạt chuẩn quốc tế. Sử dụng nguyên vật liệu địa phương nhằm đảm bảo tính nguyên bản và bền vững, X2 Hoi An thật sự thỏa mãn được những tiêu chuẩn khắt khe nhất về thân thiện môi trường. Thông tin liên hệ X2 Hoi An: - Địa chỉ: Khối Hà My Trung, Phường Điện Dương, Thị xã Điện Bàn, Tỉnh Quảng Nam - Email: hrm.ha@x2resorts.com