NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG/CUSTOMER CARE

- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ.

- Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng.

- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.

- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.

- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.

- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.

- Cập nhật đầy đủ thông tin, chương trình của khách để chăm sóc khách chu đáo

- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

- Mức lương thỏa thuận

- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển nghề nghiệp

- Tham gia đóng bảo hiểm theo luật lao động

- Hỗ trợ ăn giữa ca tại phòng ăn của khách sạn do đầu bếp khách sạn nấu

- Cung cấp đồng phục, khu vực tủ đồ.

- Mức lương hấp dẫn cạnh tranh

- Thưởng theo hiệu quả kinh doanh từng tháng

- Thưởng tháng lương thứ 13

- Các chương trình thưởng khuyến khích nhân viên trong tháng

- Và các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty- có cơ chế thưởng cho ngoại ngữ thứ 2 (Hàn, Pháp, Nhật, Ý, Tây Ban Nha...)

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí chăm sóc khách hàng của các khách sạn 3 - 4 sao/boutique. khu vực phố cổ hà nội.

- Là người gọn gàng, tác phong lịch sự, đúng giờ, thân thiện, chu đáo , trung thực và đáng tin cậy

- Vững chuyên môn chăm sóc khách hang

- Phải là người kiên nhẫn, biết lắng nghe một cách nhã nhặn, có khả năng xoa dịu và thể hiện sự cảm thông.

- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ tốt

- Chịu được áp lực lớn trong công việc

- Giấy khai sinh (Bản sao).

- Sổ hộ khẩu (Bản công chứng).

- CMND (Bản công chứng).

- Bằng cấp liên quan (Bản công chứng)

- Giấy khám sức khỏe (Theo thông tư 14 của BYT).

- 4 ảnh 3x4.

(Vui lòng mang theo 1 ảnh 3x4 để dán vào mẫu đơn xin việc của khách sạn khi đến ứng tuyển. Chỉ yêu cầu hoàn thiện đầy đủ HS khi được nhận vào làm việc tại công ty)

- Liên hệ trực tiếp giờ hành chính Grand Minerva Hotel

email: Tin đã hết hạn

phone: 024 3928 9955

Hotline: 0906 005 445