Front Office Manager (FOM)/ Trưởng Bộ phận Tiền sảnh

- Chịu trách nhiệm chính vào hiệu quả hoạt động tổng thể bằng cách thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công.

- Tối đa hóa doanh thu phòng và mức độ sử dụng bằng cách xem xét tình trạng hàng ngày. Phân tích tỷ lệ chênh lệch, theo dõi báo cáo tín dụng và duy trì quan sát chặt chẽ số nhà hàng ngày. Theo dõi tình trạng bán nhà hàng ngày. Tức là báo cáo flash, trợ cấp vv…

- Đánh giá hiệu quả công việc nếu mỗi nhân viên văn phòng ở khu vực phía trước.

- Quản lý hiệu quả và khuyến khích nhân viên.

- Hoàn thành các báo cáo định kỳ và không định kỳ của BP đối với Ban giám đốc.

- Thực thi tất cả các chính sách mà Công ty đề ra.

- Tận dụng cam kết của khách sạn với lòng hiếu khách.

- Điều hành tất cả các khía cạnh của hệ thống máy tính Văn phòng, bao gồm phần mềm, thiết bị và cách sử dụng.

- Thiết lập quan hệ công chúng tốt với tất cả khách hàng.

- Xử lý và chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự hài lòng của khách.

- Được hưởng nhiều benefit hấp dẫn ở vị trí Quản lý.

- Mức lương cạnh tranh nhất, thỏa thuận theo năng lực.

- Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.

- Hỗ trợ nhà ở cho CBNV ở xa (có xe đưa đón, công ty đài thọ 100% các khoản sinh hoạt phí).

- Được hưởng bảo hiểm tai nạn 24/24.

- Môi trường làm việc văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp.

- Được đào tạo hoàn toàn miễn phí các nghiệp vụ chuyên môn theo tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.

- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.

- Được hưởng chính sách ưu đãi giảm 10- 30% khi sử dụng các dịch vụ của FLC.

- Nghỉ dưỡng miễn phí 2 ngày 1 đêm tại một trong những quần thể 5 sao của FLC khi có thâm niên làm việc trên 1 năm.

- Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Front Office Manager tại các khách sạn 4/5 sao;

- Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt (nghe, nói, viết).

- Hiểu biết kiến thức sản phẩm.

- Kỹ năng tổ chức, quản lý và giải quyết vấn đề. Kỹ năng phân tích, đàm phán tốt.

- Sử dụng thành thạo phần mềm Quản lý Khách sạn SMILE và các kỹ năng mềm khác như Office, mail, máy cà thẻ, scan, photo…

- Nắm bắt được tất cả các quy trình chuẩn của phục vụ khách hàng.

- Hotline : 0866 203 588

- Email : Tin đã hết hạn

- Hoặc đăng kí trực tiếp tại Phòng HCNS, Khách sạn FLC Hạ Long, Phường Hồng Hải, Hạ Long, Quảng Ninh.