Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
25742 1

Guest Relations Manager

  • Hạn nộp: 27/11/2020
  • Mức lương: 12 - 20 triệu

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Ngành nghề
Tiền sảnh
Cập nhật
25/11/2020 13:41

Mô tả công việc

Main Duties & Responsibilities

 Ensures implementation of SOP and all policies & procedures related to the department.

 Ensures all guest requests and complaints are handled appropriately adhering to the hotel’s general guidelines for service recovery.

 Ensures all opening and closing duties are implemented in accordance with established standards.

 Reviews weekly forecasts and schedules Team Members accordingly.

 Assists hands-on in the operation during peak periods as required.

 Meets, greets and escorts guests to the room in accordance with the hotel’s standards and as assigned.

 Ensures a strict room key control system is implemented at the Executive Floor.

 Approves rebates within the amount parameters as specified by the hotel’s policies & procedures.

 Is the custodian of the guest history database, ensuring profiles are up-to-date and information is used in the operation to support guest recognition.

 Functions as Chorus reward Ambassador.

 Coordinates VIP recognition programs.

 Ensures the Team is always up-to-date with the latest and recommends the best outside companies.

 Maintains logbook

Quyền lợi được hưởng

- Comparative salary package

- 5 days working per week with 15 AL per year. 

- Full salary during probation time

Yêu cầu công việc

Career Competencies

 Goal Setting

o Sets challenging but achievable goals for self

 Communication

o Communicates effectively with colleagues

o Can express a convincing argument to support views

 Service Mindset

o Always puts the needs of the guest first

o Resolves guests' concerns, seeking assistance where needed

 Teamwork and Collaboration

o Works well with others - asks for help and offers support when needed

 Process and Project Management

o Follows standard procedures and performs job efficiently

o Handles unexpected changes well

 Problem Solving

o Can solve routine problems with little or no supervision

 Management and Leadership

o Where appropriate, supervises the work of others well

o Takes full responsibility for final decisions

 Mentoring and Coaching

o Actively coaches others

 Change and Innovation

o Is calm and focused during times of change or uncertainty

o Comes up with ideas for improvement

 Professional Development

o Always looks for opportunities to improve skills

 Values

o Consistently acts in line with our core values


Yêu cầu hồ sơ

Nộp hồ sơ trực tiếp hoặc gửi CV qua email
Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 343 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hanoi, Vietnam
  • https://thefiveresidenceshanoi.com/
  • Hello from The FIVE Residences Hanoi!! (Vietnamese below) Greetings from the Five Residences Hanoi! Available from 2020, The Five Residences is becoming a perfect choice for the segment of high-end serviced apartments, serving both short-term and long-term stays in Hanoi. Our full-featured apartments offer nothing but all the best for a high-class life: value vision, sophisticated design, perfect materials, luxurious furniture, trendy utilities and 5-star standard services … Ideally located at 345 Đội Cấn Street, in the heart of Ba Dinh district, we offer easy access to Hanoi airport, Governmental area, the Old Quarters, West Lake and any downtown districts … Designed as a sanctuary for rest amidst the culturally rich city, the well-appointed facilities at our residences are centred around your body and mind. You can keep fit at the well-equipped Gym and spacious indoor swimming pool or restore your balance with the holistic treatments at Spa. Although each residence comes with a kitchenette for you to prepare your own meals, our modern restaurant and bars offer energetic Buffet Breakfast and refined culinary experiences. We are attaching our Brochure and very best Corporate rate for your reference. Pictures and more details are available at our official website: https://hanoi.thefiveresidences.vn/360-virtual-tour/ https://drive.google.com/drive/folders/1RjtM3ladByzPXi1QPhgVNozyidRpTFyV Should you have any questions or require further assistance, please let us be known. We are so looking forward to hearing from you. All the best from The Five Residences team, ------- Lời chào nồng nhiệt từ The Five Residences Hanoi! Chính thức khánh thành từ 10/10/2020, The Five Residences Hanoi đang trở thành lựa chọn hoàn hảo mới cho phân khúc căn hộ dịch vụ cao cấp, phục vụ lưu trú cả ngắn hạn lẫn dài hạn tại Hà Nội. Với diện tích từ 60-150m2, các căn hộ được đầu tư đầy đủ các phòng chức năng riêng biệt cùng những tiện ích hiện đại mang lại trải nghiệm tốt nhất cho một cuộc sống đẳng cấp: tầm nhìn giá trị, thiết kế tinh tế, vật liệu hoàn hảo, nội thất sang trọng, tiện ích thời thượng và dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao… Tọa lạc tại vị trí lý tưởng số 345 Đội Cấn, ngay trung tâm quận Ba Đình, cư dân có thể dễ dàng di chuyển đến sân bay Hà Nội, khu vực cơ quan Chính phủ, khu Phố Cổ, Hồ Tây và các quận trung tâm thành phố… Các khu tiện ích bao gồm Phòng GYM và YOGA, Bể bơi Bốn Mùa trong nhà rộng rãi, Vườn trên cao, Fitness…. Tất cả được dành riêng cho cư dân thư giãn, cân bằng sức khỏe và tâm trí. Mặc dù mỗi căn hộ đều có khu nấu nướng riêng, The FIVE vẫn có khu nhà hàng và Bar phục vụ Bữa sáng Buffet tràn đầy năng lượng cùng những trải nghiệm ẩm thực tinh tế. Đính kèm là Brochure và Bảng Giá tốt nhất xin gửi đến Quý Anh chị Hình ảnh và thông tin chi tiết có tại trang web chính thức: https://hanoi.thefiveresidences.vn/360-virtual-tour/ https://drive.google.com/drive/folders/1RjtM3ladByzPXi1QPhgVNozyidRpTFyV Có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm, Quý Anh chị vui lòng nhắn lại bên em nhé ạ. Trân trọng cám ơn và Rất mong được hợp tác cùng Quý anh chị,

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu